平陆人社局“微笑服务”让“窗口”更美丽

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热度0票 浏览25814次 时间:2016年4月18日 10:27

本网讯 “您好,请问有什么业务需要办理?”近日,平陆县北城社区居民张华到县人社局新建服务大厅办理养老保险交费手续,窗口工作人员面带微笑、热情服务,让张华心中倍感温馨。“一进门就有服务人员接引,带你到窗口。办事情程序不复杂,工作人员的笑容更让人舒心!”张华说。
      近年来,平陆县人社局积极开展“微笑服务”活动,旨在倡导文明用语、规范工作流程、注重言行举止、优化服务环境,要求全体工作人员不仅要面带微笑服务,更要做到心诚、情真、行慎、端庄,从细节做起,让窗口之美深入人心。同时,提倡“一口清”和“一次性办理”服务,对服务对象所申办事项须将其办事流程、所需资料、前置条件、涉及费用等一口讲清,并将各项工作流程悬挂在大厅显眼处,让服务对象不跑冤枉腿。
      为使“微笑服务”活动由表及里,该局还安排班子成员在服务大厅值班、检查,并对15个窗口工作人员表现进行评比,每季度评选出优秀窗口工作人员予以表彰奖励。
         (张严平)

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