快享税费“大礼包” 纾困解难助发展

杨永红

税收优惠促发展，惠企利民向未来。为了全力落实好新的组合式税费支持政策，特别是大规模留抵退税政策，临猗县税务局紧紧围绕运城市税务局的安排部署，紧锣密鼓，挂图作战，靠前服务，用情用力，以精准高效的“退减缓免”助推企业“轻装快跑”。

“快”字当头，扛牢政治责任

新的组合式税费支持政策涉及政策项目多、操作实施要求高、市场主体期待高，时间紧、任务重，我们要强决胜之心，以必胜之勇，坚决打好打赢这场主动仗、攻坚战。

高位谋划推动快。第一时间作出部署，迅速成立退税减税政策落实工作领导小组，下设“一办三专班八小组”，将相关税收政策、措施和制度具体化、清单化，细化任务，规范操作，全力推进，确保这项关键性举措落地生根。

高频宣传发动快。第一时间通过钉钉视频、企业微信群等方式，迅速推送，“码”上知道，并结合电话、短信等方式实时推送；办税大厅设立了“宣传专栏、辅导专岗、咨询专线、快办专窗”，确保涉税诉求有处提、有回应、有人办；通过融媒体和电子屏轮番播报、印发宣传手册、“五进”实践活动等多渠道、多元化宣传，全面扩大宣传覆盖面，提高政策知晓率，确保应知尽知。

高效落实行动快。第一时间摸清底数，一一核实，精准确定名单，确保不漏一户；第一时间向县委、县政府汇报工作动态，走进县委理论学习中心组集体学习，共学共研，形成合力；主动与人行、财政等部门加强沟通协调，整合申请受理、审核复查、税额退还等环节，实行全流程一站式办理；分类分级分户建立《享受增值税留抵退税企业台账》，优化流程，从快办理；坚持挺纪在前，将落实新的税费支持政策情况作为绩效考核、监督检查的重要内容，确保把这件大事办好、实事办实。

“干”字为要，红利直达快享

紧盯“倒计时”，聚尽锐之力，施精准之策，以最快速度、最大力度，确保政策红利及时、足额直达市场主体。4月份以来，各项措施得力、成效显著，进一步提振了全县市场主体信心，得到了县委、县政府的充分肯定，赢得了广大纳税人的一致好评。

首席服务不走样。党委委员、业务股长、尖兵人才担任“首席税管家”，包片包企，奔赴一线，主动对接“重点项目”“专精特新”，提供“全链条”“保姆式”服务；实施领导蹲点调研机制，找准政策落实“瓶颈”，改进落实举措，实现“问题就地解决，难题就地破解”。潞安丰喜肥业（集团）有限责任公司临猗分公司财务总监王蓉说，针对实际情况，税务局帮我们算好税费红利账和发展效应账，既缓解了压力，又增强了信心。

金牌服务不打折。抽调业务精英、年轻骨干担任“金牌服务员”，组建“一对一”服务小分队，分批次、有针对性地为企业推送可享受政策和精细化辅导，确保正确理解、准确适用，会操作、早受益。同时，建立“一户一策”效应分析机制，密切做好新的税费支持政策运行情况的跟踪分析，确保企业关切第一时间得到回应。“十几万元的退税款又快又及时，非常感谢税务局的高效服务！”山西新星泵业有限公司财务人员陆勇臻对此深有感触。

线上服务不断档。临猗县受新冠肺炎疫情影响，多家企业停工停产两个月，资金压力较大，助企纾困迫在眉睫。其间，我们第一时间启动疫情防控应急预案，充分运用信息技术手段，大力推广“非接触式”办税，确保办税缴费“不接触”“不打烊”，做到了咨询“线上答”、业务“网上办”、操作“指尖办”、申报“延期办”。山西瑞邦建材科技有限公司在申报时由于操作问题，没有及时享受优惠政策。在了解到具体情况后，我们立即启动了“远程帮办”服务，协助企业进行容缺办理，解决了企业难题。

“优”字为重，营造良好环境

聚焦全方位推动高质量发展主题，以贯彻新的组合式税费支持政策为契机，扎实推进市场主体倍增工程，让更多的市场主体立起来、活起来、强起来。

办税更容“e”。深入推进“e税通”改革，推行“大导税”模式，简流程，缩时间，降成本，优体验，“办审一体化”“容缺式受理”“简事快办”“即办即走”“首违不罚”……让办税更快捷、群众更满“猗”。新办纳税人办理涉税事项压缩至1个工作日内，“一套资料、一次提交、一窗办结”，并免费提供增值税防伪税控设备；设立了不动产交易综合受理窗口，实行“一窗受理、并行+集成办理”模式，不用多头跑，掌上轻松办。

锻造“硬队伍”。实施“优培优进”工程，推行双导师制，打造临猗税务人才“金字塔”；扎实开展党员干部作风大整顿活动，进行了为期一个月的“提升纳税人满意度、展现临猗税务新形象”大讨论，找准差距，转变作风；坚持问题导向，深入开展“周通报、月分析、季讲评”，设置了“办不成事反映”专窗、专线，切实将“问题清单”转变成“满意清单”，让纳税人、缴费人实实在在感受到环境在变、服务在变、作风在变。

架好“连心桥”。构建了“四访”工作机制，让“有困难，找局长”的诉求通道更畅通；组织了“讲政策、问需求、解难题”税企交流座谈会，充分听取纳税人对税务工作的意见和建议，改进作风，提高效能；深化“银税互动”，为小微企业提供贷款，解决了“融资难”问题，为企业发展注入了源头活水。

（作者系国家税务总局临猗县税务局党委书记、局长）