人民邮政为人民 牢记初心固使命

□运城邮政分公司党委 岳雨迪

1948年，毛泽东主席挥笔写下“人民邮电”四个大字。这诠释了邮政事业与人民群众的密切联系和发展方向，把“为人民服务”根植于中国邮政的血脉之中，更成为今天邮政人始终追寻的初心和使命。

邮政承担着国家赋予的普遍服务政治责任和社会义务，助力地方经济，服务社会民生，离不开一个又一个“绿衣使者”的无私奉献。2021年，我市遭遇40年不遇的强降雨，新绛县站里堡村不幸遭受水灾，村民2000多件邮件无法寄出。新绛县分公司得知情况后，结合实际，第一时间制定了详细的邮件转运应急方案。揽投部站的张琪经理，更是亲临一线，带领全体揽投人员前往事发地点，紧急为群众转运邮件。以往，这段路只需要10分钟就可到达，可当时由于水深路垮，汽车上不了河坝，绕路步行是唯一的办法。一公里的水路、泥路，他们用了近两个小时！在村民的帮助下，他们把2000多件邮件盘点清楚，扛在肩上原路背回了公司。后又马不停蹄地整理邮件、分拣装运，第一时间把村民的邮件发了出去。村民们看到背着邮件在泥泞中行走的“邮政人”，纷纷为邮政行业“国家队”的担当竖起了大拇指。

过去，邮政企业受理的服务投诉电话较多，各部门本位主义严重，对不是自身职责范围的事情一般不理不睬或存在推诿扯皮现象。作风大整顿后，我们健全完善了首问责任制机制，并建立了相关台账，此类现象得到彻底清除，群众的服务满意度大幅提高，工作面貌焕然一新。

为满足人民群众不断增长的美好生活需要，运城邮政积极融入地方政府公共服务领域，打通邮政服务群众的“最后一公里”。3月6日。市民李女士来到政务大厅办理业务，看她焦急的样子，邮政窗口的工作人员急忙上前主动询问，当了解李女士要办理房产证，且当天就要返回外地上班，害怕房产证办好没时间来领取的情况后，邮政工作人员便告诉她：“您不用担心，我们已开通了免费寄送服务，可以直接把房产证免费邮寄给您。”李女士听了十分高兴，连忙说：“这个‘一站式’服务真是太好了，为我们解决了后顾之忧，邮政服务，我们放心！”小小的事例，实践的是我们运城邮政深化改革、转变作风、延伸惠民服务的一项重要举措，实现了让群众“最多只跑一次路”“零跑路”“零接触”的便民目标。

我们就是这样，在潮流更替中逆境重生，在危机来临时挺身而行，用一身流动的绿色，守护着万家的安宁；这就是邮政人的精神，更是我们不懈的追求！现代社会离不开现代邮政，我们一定要把作风建设转化为“人民邮政为人民”的强大动力，持续改善民生、促进共同富裕，把“民生清单”变成“幸福账单”，加快建设保障有力、人民满意的现代化邮政，为全方位推动运城高质量发展作出我们邮政人的贡献！