闻喜县税务局高效推进减税退税工作

本报讯 “过去我们都是交税，这次居然接到税务局通知退税的电话，而且办理退税手续简便，退税款到账快，让我切实感受到了税务局的服务加速度，享受到了国家的减税政策红利。”近日，闻喜县晋振玻璃厂财务负责人王剑谈起办理退税业务时激动之情溢于言表。

为贯彻党中央、国务院减税降费重大决策，进一步支持小微企业发展，激发市场活力，确保小微企业普惠性税收减免政策落实到位，闻喜县税务局对于应享受未享受的纳税人，多方面、多角度、多手段打出“组合拳”，切实让每一位纳税人将减税红包装入口袋。截至6月10日，该局已成功办结退税15.62万元。

一是统筹推进，确保责任层层落实。闻喜县税务局高度重视小微企业普惠性减税政策退库工作，统筹制定了详细任务分解表，明确具体的退库流程和完成时限，定期跟踪疑点数据核实进度、梳理核实反馈信息并建立台账，每日通报完成情况，做到底数清、账目明。

二是细化分工，确保任务落细落实。抽调骨干人员，规范工作机制，集中攻坚疑点数据核实和纳税人信息采集等工作，统一政策执行口径，把每一条疑点数据落实到具体责任人，由责任人核实后采集退库账户信息，形成应退抵台账，确保数据核实、清单退税、退税审批等环节无缝衔接。

三是优化措施，确保惠民便民成效。坚持打好政策惠民和服务便民的“组合拳”，采用“电话+短信+QQ+微信”等方式逐户联系纳税人。坚持安排减税办和办税服务厅专人接听有疑虑的纳税人电话咨询，确保纳税人业务有人办、咨询有人答、疑难有人解。

四是真诚服务，确保红利应享尽享。强化对税务人员的培训，提升沟通技巧，点对点与纳税人进行沟通，加强舆情防范。针对部分对政策不了解、防范意识比较高的纳税人，税务人员采用表明身份、提供税务局地址、提供对外公布电话、提供涉及本人相关的退税信息等方式，耐心进行解释，打消纳税人顾虑，切实将退税工作做到实处。