本报讯 为化解涉纪信访潜在风险、维护社会稳定，喜迎新中国成立70周年，芮城县纪委监委采取五项措施，提高涉纪信访问题办理质量，同时加大反馈力度，切实做到案结事了人和。
真诚接访，化解矛盾。对基层群众的来电、来信、来访，一一认真登记、耐心倾听，详细了解问题缘由、经过和现状，依纪依法帮助分析判断，引导群众走出矛盾漩涡，找到解决问题的办法。
流动下访，规范举报。成立流动信访工作队，主动深入乡镇、村落、社区，大力宣传信访举报知识，信访举报业务受理范围、诬告错告责任、举报信书写格式等，进一步规范信访举报。
严肃查访，消诬正名。对诬告陷害行为“零容忍”，第一时间查清问题，澄清事实，公开真相，为被诬告干部“正名”。同时，坚持倒查诬告人，让不干事、乱整事、搅和事的受到应有惩戒。
有效减访，提升质量。对举报反映各类问题交织、线索模糊不清、道听途说、无据可查、重复繁多的，深入基层，与上访群众沟通交流，依纪依法整理过滤，形成有价值的问题线索。
加强回访，消除疑虑。严格落实实名信访举报“一信三反馈”办理机制，按照“谁承办、谁反馈”原则，案件查结一周内向实名举报人反馈，确保“事事有回音，件件有着落”，有效避免重复信访越级上访，维护社会稳定。 （薛 娜 侯 菲）
（编辑：张波）
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