稷山县税务局以主题教育推动纳税服务再升级

本报讯 主题教育开展以来，稷山县税务局积极开展“五个一”活动，升级改造办税大厅，全面提升纳服质效。

该局力促办税服务厅进驻稷山县政务服务中心，实现工商、税务、住建等相关职能部门的“一厅通办”，推动跨部门、跨业务的协同管理和同步服务，让企业和群众“只进一扇门”“最多跑一次”。目前，办税效率提升75%，纳税人满意度明显提升。

该局在原有“办税服务区”“自助办税区”和“等候休息区”3个功能区的基础上，增设“资料预审区”，并开通绿色通道，实现一次叫号，一次性快速办理业务。

办税服务厅对常用的13项限时办结业务流程和办理时间进一步简化。其中9项业务实现办税服务厅即时办结，4项业务的办结时限由20个工作日减至5个工作日，实现“少签一个字、少填一张表、少等一分钟”，用流程的“减法”换取纳税人获得感的“加法”。

该局扎实开展“为民服务解难题行动”，进一步畅通问题反馈渠道，建立问题反馈机制，设置问题反馈台账，明确责任跟踪落实，解决纳税人、缴费人最关心的问题；定期召开办税服务业务研讨会，着力解决新办税服务厅运行以来存在的痛点、难点问题；刀刃向内，着力解决部门间工作配合不到位、沟通不畅等问题，强化各部门主动担当意识，确保工作配合“零摩擦”；从纳税人、缴费人角度出发，解决前期反馈问题，进一步完善制度缺陷，破除办税服务瓶颈，提升纳税人满意度，实现“零投诉”。目前，该局已研讨解决30余条问题和建议。 （张 帆）