让人民群众满意是检验工作的唯一标准

记者 乔 植

“现在办事真是太便捷了，以前申请办理消防验收需要一两个月，现在只用了10个工作日就办好了。”延平家园小区工作人员刘源在河津市政务中心投资项目综合窗口顺利申请建设项目竣工验收消防备案手续后高兴地说。

根据省委、省政府关于深化“放管服效”改革和优化营商环境部署，河津市行政审批局积极落实《优化营商环境100条》改革举措，提出“让人民群众满意是检验工作的唯一标准”口号，通过系列措施持续优化营商环境。大力推进工程建设项目审批制度改革就是其中之一。

该局建设股行政许可及服务事项共有47项，均可实行“一窗受理、一网通办、一件事一次办”。工作人员为办事群众提供许可告知书、办理流程、承诺时限、申报材料样板，做到即时受理，即时传送后台办理。确保“一个窗口进，一个窗口出，内转外不转”，减少群众跑腿次数。办结的证照文件可以到政务大厅出证窗口领取，也可以通过邮政快递和24小时自助取件柜领取。在办理过程中，窗口工作人员积极指导、帮助企业及办事群众进行网上申报，力求“一件事一次办”，实实在在做好服务工作，赢得了企业及办事群众的好评。截至目前，建设股共受理业务217项，办结217项，办结率达100%。

在优化流程方面，该局按照政策要求，制定完善项目立项、工程规划许可、施工许可、竣工验收四个阶段的流程及制度，明确责任股室，进一步完善并联审批机制，简化审批事项和环节，取消不合法、不合规、不合理及不必要的审批事项，合并质量监督、安全监督、人防质量与施工许可证核发审批事项，收到了明显成效。以政府投资项目全流程审批为例，办理时限压缩到58个工作日，可节约项目办理时间3个月以上。今年以来，该局共受理办结各类施工许可37个，建筑面积45万余平方米，为河津市复工复产作出了积极贡献。

其实，刘源只是众多工程建设项目单位的一个代表，还有很多工程建设项目审批制度改革的受益者。工程建设项目前期的规划、施工及后续的竣工验收审批也由原来的半年及半年以上精简到了现在的不到两个月。

郑超是山西承丰建设有限公司承丰和园建设项目的办事人员，他来窗口咨询规划、施工许可等事项办理所需要的资料情况。工作人员热情接待了他，并耐心、详细地一次性告知了所需要准备的资料。“现在办事快、效率高，工作人员服务态度也特别好。”郑超对投资项目综合受理窗口的工作人员赞不绝口。“今年办理施工许可手续，发现可以同质监安监手续一并办理，改革以前要到几个部门办理，需一个多月才能办好，现在5天就办好了，不像以前来回跑十几次，真是太好了!”前来办理施工许可的一名群众喜悦之情溢于言表。

据该局投资项目综合窗口负责人告诉记者，为了提高窗口工作人员的业务水平，进一步简化办事流程，减少办事环节，缩短办结时限，该局多次组织工作人员进行培训，学习相关业务和法律法规，要求工作人员严格依法、依规，廉洁、高效地做好每一件审批事项，为进一步优化营商环境出一份力、尽一份责。