澳籍“驴友”迷路 运城西收费站伸援手获赞

运城晚报讯（记者 冯杨婕）7月14日，运城西收费站发生了一件令人暖心的事情，一名澳籍“驴友”想要去平遥却迷路了，被一名司机送至运城西收费站后，该站工作人员接过这根“爱心接力棒”，把这名外国友人送到去平遥的车上。

当天早上10时许，在运城西收费站，一位司机交费后，迟迟不肯离去，对着收费员拍照后，司机讲述起了缘由：“你好，我受陕西省秦东收费站委托，把这位外国友人送到这里，可我跟她语言不通，你们能帮上忙吗？”

收费员王向南曾做过导游，会讲一些英语，她用英语询问后得知，该名外籍女子来自澳大利亚，她计划去平遥旅游，却迷了路。陕西秦东收费站工作人员委托一名司机，把她送到运城乘车。

因为很少有直达平遥的车经过运城西收费站，并且此时正值车辆通行高峰期，为了安全起见，王向南与澳籍“驴友”沟通后，把她先安置在了外广场的便民厅等候。待司机走后，王向南立即上报监控通知值班站长。值班站长王强立即来到便民厅，借助翻译软件和外国友人交流二十分钟后，联系了运城北收费站负责人，将澳籍友人送至运城北收费站，在那里帮助她搭乘前往平遥的车。看到运城西收费站的工作人员如此热心地帮助自己。临行前，这名澳籍友人竖起大拇指，用中文连声说“谢谢！”

运城西收费站站长王敏说：“收费站是城市的窗口，代表城市的形象，今年帮助外国友人虽然是第一次，但是这一年来我们帮助过很多司乘人员、流浪汉和走失人员。就是想让员工在助人为乐的过程中，提升个人文化素养，维护良好的窗口服务形象，为建设全国文明城市出一份力。”