邮政投递员李小收：乐于当“陀螺” 累并快乐着

早7点50分到岗，处理报刊，11点开始第一批次的投递，一点半左右投递完成。简单解决午饭，随后开始取客户预约要寄出的快件，并帮助客户填单、包装、发货。下午3点第二批邮车到达，再次卸货、投递，直至晚上9点。这是李小收的一天，也是李小收的20年。

7月12日，记者来到中国邮政集团公司山西省临猗县分公司，看到了正在将快递进行分拣装车的李小收，此时，他的工作服已经被汗水浸透，脸颊的汗水还在向脖子流淌，皮肤被太阳晒得黝黑，脚步快速地在邮车和快递间往返。记者问他，这看起来像陀螺一样的工作累不累？李小收笑着扶了扶鼻梁上的眼镜说：“累！但是累并快乐着。”

随后，记者跟随李小收体验了他二十年如一日的投递工作，并听他讲述了工作中的故事。

记者 寻霄

初衷不改 迎接考验

“邮递员在我心中一直是骑着自行车、驮着报刊、意气风发的样子，几十年过去了，我心里始终记着这个形象。现如今，不论别人怎么看我们，可我从没忘记自己成为邮递员的初衷。”李小收说，在那个“家书抵万金”的时代，人们看到手拿挂号信的邮递员，就像是看到了远方的亲朋好友，总是热情地打招呼，客气地表示感谢。邮递员不仅承担着寄信人的心意，更是为了收信人的等待与时间赛跑，既光荣又骄傲，这也是他20年前选择成为一名邮政投递员的原因。

然而，成为投递员之后，李小收才深刻感受到投递工作的不易，这份看似简单平凡的工作，却无时无刻考验着李小收。“最初是考验体力，比如搬运报纸的次数、弯腰装车的次数、行走送件的公里数等。”李小收说，他还记着2000年时，自己骑着自行车在寒冬腊月派送一份汇款单的加急件，地址是临猗县太侯庄附近，由于刚下过雪，路面结了冰，他路上几次滑倒，最终车链也脱落，他只好步行，抬着自行车往村里的收发室走。

“那时候感觉自己很狼狈，但是也没想过放弃，就觉得自己手里的加急件分量很重，如果不快点送到客户手里会不会耽误人家？这么冷的天气，客户会不会在收发室等我？想着想着就有劲了，继续向前走。”李小收最终到达村里的收发室，并将汇款单交到客户手中，他朴实坚持的工作精神感动了收发室的村民。村民自发帮他修好自行车，端来热茶，并请他在收发室休息，帮他将剩下的信件派送完。

除了体力外，李小收的责任心和爱心也时刻接受着考验。黄仪南村有一位老人，年过七十，子女长居外地，家中仅有自己和老伴，每月的退休金都无法按时支取。李小收在一次送件中听说了老人的困难后，主动提出每月按时帮老人取钱，只要老人信得过他，他愿意“跑腿”，帮助老人解决问题。老人抱着试一试的心态，将工资卡交给了李小收。如今，3年过去了，李小收每月都会去营业厅排队，取到退休金后立刻给老人送去，不仅金额没有出过错，更是没有逾期过一天。他说，老人能把工资卡交给他是对他的信任，一定不能辜负。

“这份工作改变了我，如今，我做任何事情的速度都变得很快，似乎总是在投递状态，但是有一点不能变，那就是我当初选择成为投递员的决心和信心。无论现在还是以后，我都会时刻提醒自己，初衷不改，责任心不能丢。”李小收说。

角色转变 努力不变

如今，互联网全面覆盖，电商快速发展，曾经送信的邮递员摇身变为“快递小哥”，面对这个变化，李小收坦言，自己用了好几年的时间才接受了现实，当他看到投递行业的发展趋势后，重新定位自己，并快速调整状态，跟随市场的变化而变化。如今，出生于1978年的李小收已经41岁了，可他对工作的热情从不输给年轻人，从他手中传递的物件不计其数，李小收成了中国邮政集团公司山西省临猗县分公司的“明星员工”。

2016年，荣获中国邮政集团公司山西省临猗县分公司“优秀投递员”荣誉称号；2017年，荣获中国邮政集团公司运城市分公司“营销标兵”荣誉称号；2017年，荣获中国邮政集团公司山西省临猗县分公司“先进个人”荣誉称号；2019年，荣获中国邮政集团公司山西省分公司“劳动模范”。说起自己收获的荣誉，李小收脸上堆满了笑容，他说，这是邮政公司对自己努力工作的认可，也是给自己的鼓励。

面对竞争压力，李小收说自己有一套自创的工作方法，首先，在平日工作中，他会梳理出自己的客户群，将不同的客户分入不同的客户群中，并针对客户需求进行有针对性的营销。“去年夏天，我和我们小组人员利用晚上空闲时间坚持去南风百货、百大购物、商业街，为商户宣传邮政小包业务，发放名片与用户沟通，了解用户用邮需求，讲解邮政网点点多面广、全年无休的优势，让用户了解邮政、信任邮政，到最后使用邮政业务。”通过不断的努力，商户开始使用邮政业务，并对李小收和他的团队产生了信任，很快，李小收的团队就成为了邮政标准包裹和邮政特快快递包裹业务临猗县分公司第一名。

2019年，李小收实现报刊流转额280494.45元；其中，私费流转额45682元、畅销类15072.6元，完成目标任务的188.4%。每个月平均揽收邮件20余件，累计实现收入20984万元，月月超额完成下达目标计划，每周都获得揽投之星的奖励。如今，李小收每月揽件收入已经排在了全市前十名。李小收说：“不论市场如何变化，行业竞争压力有多大，只要认真努力，肯吃苦、能学习，就能收获认可和幸福。”

学习优秀 不断创新

李小收的偶像是王顺友。王顺友出生于1965年，2005年被评选为《感动中国》十大人物之一，20年来在雪域高原跋涉了26万公里，相当于走了21趟二万五千里长征、绕地球赤道6圈。每年投递报纸8000多份、杂志700多份、函件1500多份、包裹600多件，投递准确率达到100%。

“王顺友是每一个投递员的榜样，也是我们邮政投递员的真实写照。邮政独有的普遍服务业务要求我们按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供邮政服务，无论别的快递能不能到达，邮政投递员都能到达，这是邮政投递员独一无二的职责。一份报纸，一封挂号信，也许在别人看来并不重要，但在我们心中，这就是邮政投递员职责所在。”李小收说，王顺友那张牵着马，淋着雨，在山路上前行的照片已经定格在自己的脑海中，每当遇到挫折和困难，他都会提醒自己，学习王顺友的精神，跨过眼下的层层阻碍。

如今，李小收成了“揽收模范”，收入也不断增加，可这对于李小收来说，还不够完美。他说自己还有一些地方需要创新，需要完善，比如，如何利用自己的工作帮助更多村民发展电商，用什么方式能让市民理解寄送身份证等重要物件选择邮政的必要性和安全性，如何能将寄件散户的信息更加完善，更好地为客户提供服务等，都是自己和团队创新的盲区。

市邮政管理局工作人员告诉记者，李小收吃苦耐劳、敢于创新的精神不仅宣传了行业正能量，也体现了个人业务能力，鼓励全市投递员学习李小收的劳模精神，净化行业风气，增加客户满意度。