万荣打造“家政航母”■本报记者 朱 姝

据不完全统计，2014年至2018年间，万荣县累计培训母婴护理、小儿推拿、产后康复等各类家政服务人员7200余人。2018年万荣县在外从事家政服务行业的人数在4300人左右，平均年收入在5.5万元以上。

这些数字从绝对数值上看确实不小。然而，从市场需求的角度来看，“目前光北京市场上的家政人员需求缺口就达到了2万人以上”。家政行业仍处于供小于求的状态。

家政行业是“朝阳产业”这一论断，正在被无数事实不断证明。

万荣作为劳务输出大县，尤其是家政劳务输出大县，如何借势这一大好的市场机遇，发挥自身在家政行业中已经存蓄的巨大优势，实现高质量发展？

整合培训、就业、人才等各方“小舢板”的力量，做精做优家政服务产业链条，以“万荣月嫂”为引领的“家政航母”打造，成为万荣在新机遇下的重要战略选择。

规范化培训

郑玉兰今年44岁，是一名万荣月嫂，目前在北京工作，年收入可达7万元以上。

用她自己的话说，如果没有两年前参加的一次月嫂培训，她根本不会有今天这样的待遇，人生也不会发生这么巨大的变化。

2017年8月，郑玉兰听村里的邻居们说县城里有个学校提供技能培训，不仅不用掏学费，还能管一顿午饭，她决心去看看。

没想到，这一“看”就“看”了10天。

原来是万荣县职教中心（以下简称为“职教中心”）正在举办全民技能提升工程的各项培训，其中月嫂培训引起了郑玉兰的注意，她认为月嫂是个“能挣钱的活”。报名后她就立即参加了这个为期10天的月嫂培训班。

像郑玉兰这样，在职教中心接受家政培训走向专业就业岗位的人员不在少数。

“我校目前下设老人服务与管理、烹饪、幼儿教育等家政相关专业。”该县职教中心主任王梦江说，“我校具备多年的家政办学基础，不仅有专业的授课教师，也有相关的实训场地，这让我们不仅能面向社会人士提供家政方面的社会培训，也能提供家政相关行业的学历教育。”

据悉，目前全市范围内，像职教中心这样设置家政专业的职业学校非常稀少。换句话说，能像职教中心这样由专业教师授课并提供专业实训场地的学校并不多。

同时，在万荣县齐家家政培训学校（以下简称为齐家培训）教室内，婴儿洗澡盆、婴儿纸尿裤、奶瓶……这些婴儿用品一应俱全。齐家培训是由北京齐家家政有限公司组织成立的一所专门的家政培训机构。

李赤芳是齐家培训的讲师。她拥有新加坡南洋大学护理专业的学科背景，同时还拥有协和医院、和睦家医院等全国顶尖医院的护士从业背景。

“我们的培训中就加入了一些基本医学理论知识。这是要让这些学员了解一些基本的医疗知识。比如说我们的月嫂高级班，我们要教授一些基本的小儿护理知识，让月嫂们入户后知道宝宝现在的症状可能是由哪些原因引起的，现在是否严重，能做哪些紧急处理等等。”李赤芳谈起高级班理论知识的作用时这样说。

月嫂还要学医疗知识？这可能跟我们平常认知的月嫂工作范围有些不同。

而这点“不同”，却恰恰是齐家培训学校的课程体系的亮点所在，即目前齐家培训所提供培训的最大特点除了规范化，就是更有针对性，更针对市场需求，有的放矢地培养家政专业人才。

“我们前端在承接北京家政市场需求的过程中发现，客户对于有医疗专业背景的家政人员需求在不断走高，可是现在的家政人力无法满足这一市场需求。所以，我们把前端的市场需求直接作为我们培训的大方向，以更高质量的就业为目的来进行培训。”李赤芳说。

齐家培训还有另外一位教师薛秀娟。她是一名有10年以上从业经历的万荣月嫂，在服务客户方面具有丰富的经验。

“除了专业能力，一个金牌月嫂、一个金牌家政服务人员还需要具备职业素养，比如怎么跟入户的客户更好地沟通，如何跟客户保持良好的关系让服务开展得更顺畅等等。”薛秀娟说。

“家政行业从业门槛较低、从业人员良莠不齐，社会对于家政人员的教育培训非常不到位。既然我们要打响万荣劳务输出这块招牌，尤其是‘万荣月嫂’这块招牌，我们就必须要规范培训，而且要以就业需求推动培训。”万荣县公共就业和人才交流中心主任王伟说。

从以上两种万荣家政培训体系的典型模式，我们不难发现，在规范化甚至是标杆性的岗前培训方面，万荣已经走在了全市前列。

这种培训体系，夯实了“万荣月嫂”这块招牌最重要的底座，也为这艘“家政航母”贴上了标杆性、示范性和引领性的标签。

保障性就业

免费的家政培训之后，郑玉兰认为的“好事儿”依然没有结束。

与万荣县人社部门合作的妈咪乐、鑫育等几家家政服务公司，以及在本次月嫂培训中合格的培训学员，可进行双向就业选择。

郑玉兰就在这个双向选择中，与齐家万荣签订了劳动合同。在前年的国庆节前夕，她和17名同期参加培训的姐妹们一起，踏上了去往北京的列车。

技术有人教，工作有人找。这已经成为万荣家政从业人员的从业常态。

在记者采访当日，万荣县齐家职业培训学校校内，有一期家政班的学员刚刚结束培训，她们在学校的背景板前进行合影留念，每个人脸上都洋溢着收获的喜悦。

她们中的大部分人已经与齐家万荣签订了工作合同，也即将前往北京从事家政服务工作。

她们和郑玉兰一样，都将前往北京海军医院、河北涿州301附属医院等进行至少一个月的见习。学员们在医院里跟随齐家万荣的驻院教师进行实地操作，很多学员在医院时就与被护理的病人达成下一步合作。

没有与家政公司达成合作意向的培训学员，也有人来“兜底”。

“我们县公共就业与人才交流中心为各位学员提供就业信息服务，除此之外，我们的万荣商会、万荣经济发展促进会等在外组织，也能提供诸多家政就业岗位。”王伟说，“我们也建立了县、乡镇、村三级信息网络，登记各位未就业学员信息，定期为他们提供就业服务。”

在学员就业之后，还有定期回访，看看大家需不需要“回炉再造”。

“我们对于学员的去向都有登记，会定期电话回访，如果需要再次学习，我们依然欢迎大家带着从业中遇到的具体困难来再次学习。”王梦江说。

去年过年期间，万荣县“凤还巢”办公室的会议室里热闹非凡。正是万荣县人社部门组织的万荣在外月嫂座谈会的现场。

“本来以为会来30多个人，结果没想到来了80多个人。”万荣县在外中心副主任周鹏彪说，“平时月嫂们都在外工作，就只有过年的时候能把大家聚在一起，说说烦恼，谈谈困难，我们尽全力给各位万荣月嫂排忧解难。”

在外工作，有酸有甜。在座谈中，万荣月嫂们都表达了一个共同的烦恼——两份工作空档时期的安置问题。

“我们干月嫂的，有时候从这家结束了，下家还没找见，这段时间我们就只能自己找地方吃住，不仅费事还费钱，就专门成立了在外人员关心关爱组织。这样我们在没找下工作的空档就能有个提供吃住的地方。”郑玉兰说。

了解到万荣月嫂们的难处，万荣县人社部门立即联合在外商会建立劳务基地，为在外工作的万荣家政人员们提供短期免费吃住，做好外出后家乡关心关爱工作，解决了“郑玉兰们”的最大烦恼。

联合在外商会建立劳务基地，做好外出后家乡关心关爱工作，定期召开在外家政人员座谈会，资金奖补带动就业的中介结构……这些就业+关爱的模式，保证了规范培训下的家政人才良性流动，更彰显了这艘“家政航母”集聚各方力量的强大号召力。

平台化趋势

从规范化的家政培训，再到就业兜底，再到在外关心关爱，这一系列有益的探索，逐步构建起了万荣县家政从业人员“培训—就业—关爱”的“闭环式”“一体化”服务体系，让更多的家政从业人员实现了“在家出得去、在外站得住、前方能挣钱、后方有保障”，更推动了万荣家政产业的蓬勃发展。

2019年，职教中心在参加过全民技能提升工程的学员中选树了10名像郑玉兰一样勤劳肯干、口碑良好的优秀家政人员典型，大力表彰、广泛报道，宣传家政服务业这一互利共赢的“爱心工程”在社会发展中的积极作用，营造了家政行业是技能型快速脱贫致富的就业门路这一良好的社会氛围。

万荣县是一个传统农业大县，近年来，该县将发展家政服务业作为改善民生、促进就业、调整结构的重要手段。家政人员输出已成为万荣富民强县极具活力的产业之一，为农村富余劳动力的转移探索出了新路子。

依托已有的家政产业优势，并进一步放大辐射至黄河金三角，乃至全国范围，以此推动高质量发展，万荣对家政行业寄予厚望。

“下一步，万荣将继续专注于家政基地的建设，加速家政产业的聚集，加速万荣家政的平台化打造。”万荣县人力资源和社会保障局局长丁文斌谈起下一步的发展计划时，这样说，“举个简单的例子，就拿培训来说，齐家培训因为对接着前端的家政市场，他们对当前家政人员需求把握得相对更精准，那么我们就可以把这种需求转换为全部万荣家政人才的培训方向。”

这种平台化的思路，一下子拓宽了万荣家政的发展格局。

所谓平台化，即是万荣家政基地要以开放的心态和姿态吸纳外部的专业服务能力，将这一家政基地作为各类家政行业相关的服务集聚、生长的平台，以市场化的方式让最合适的服务机构提供服务。

万荣县初步规划面积100亩，将建成高标准的家政发展基地。这一基地仍依托职教中心的师资力量及办学基础等，借助社会培训的优势，继续建成授课、实训、见习、生活食宿等功能齐全的体系培训基地，在这里保证各方人员能得到最正规、最具标杆引领作用的家政培训。

届时，基地将联合职教中心和社会培训力量成立家政联合培训项目组，开展家政行业发展相关课题研究，探索家政人员的培训规范，参与和组织家政人才的交流，持续探索和研究家政行业相关指标、标准和机制，专注家政行业的系统培训方案。

同时，这个家政基地还将继续围绕家政产业，全产业、全链条、全要素精准招商，提升基地家政产业的配套服务能力，不断推进各方资源聚集。

愿意从事家政行业的，能在这里得到最规范的培训；希望寻找家政劳务的，将在这里对接到最符合市场需求的人才。大规模的家政人才及家政劳务企业的支撑，多元化的生态结构将成为这一平台未来的图景。

“相信我们能聚合起各方的发展力量，筑平台、扩产能、促发展，基于这一家政基地，我们也会创造出‘天镇保姆’‘吕梁护工’一样的响当当的劳务品牌——‘万荣月嫂’。”万荣县副县长宋晓英谈到万荣家政的未来，非常有信心。