盐湖区税务局服务中心城区房屋产权登记确权颁证“清零行动”侧记

攻坚有我

——盐湖区税务局服务中心城区房屋产权登记确权颁证“清零行动”侧记

本报记者 杨红义 柴瑜竟

5月25日，潞村街177号，“房产颁证‘清零行动’”中心城区服务专厅秩序井然，足量开放的办税窗口，无微不至的指导服务，让办税群众心情甚好。

去年7月以来，全市房屋产权登记确权颁证“清零行动”中，面对契税完税办理总任务占全市三分之二的艰巨任务，盐湖区税务局以一流的作风，通过蹲点办证、扩容服务、延时办理等措施，在房产颁证“清零”的特别战场上决战决胜。

下沉蹲点，“啃硬骨头”

位于解放南路的福同惠大楼，因当年棚户区改造时登记主体与实际不符，导致楼上91户居民拿不到购房发票进而无法完成契税，多年来望眼欲穿，却迟迟拿不到房产证。

3月中旬开始，包联福同惠大楼的盐湖区税务局党员刘晓波，带领税务干部深入大楼，挨门逐户为居民讲解房产契税政策，并派出专人动员居民全力配合颁证工作。

从测绘面积、验收合格、消防安全、房屋首次登记、房屋首次转让、开票……一揽子流程环环相扣，税务干部全过程服务，随时解决居民各种疑虑。到5月9日，福同惠大楼91户居民无一例外，在顺利拿到购房发票后完成契税缴纳，顺利拿上“大红本”。

督促房地产企业开具销售发票，是房产证“清零”的重要环节。今年3月以来，为加快工作进度，盐湖区税务局党委班子成立由60名税务干部组成的14个党员督导小组，兵分多路深入各开发商企业，“点对点”开展入企蹲点服务。

“确权登记牵一发而动全身，我们主动出击，与住建、不动产、规划与自然资源、房管等部门及城区各办事处加强协调沟通。针对推进缓慢的部分单位，通过电话告知、短信提醒、走访入户询问等方式，千方百计予以督促。”盐湖区税务局党委书记、局长高斌说，“同时，坚持每晚6点召开各组碰头会，就入企服务遇到的涉税疑难问题进行会商并开展靶向治疗，切实维护好各类申请人利益。”

扩容增效，挑战极限

占地300平方米的运城市税务局一分局原办税大厅在闲置数年后被铺设一新，变身“清零行动”服务专厅。几乎一夜之间完成的这一“奇迹”，令人对盐湖税务人刮目相看！

“此次‘清零行动’涉及人数多、业务问题复杂，加之解放北路大厅和盐湖区政务大厅的办税窗口供不应求，决定4月1日重新启用潞村街原办税服务厅。”盐湖区税务局一分局副局长薛红军告诉记者。

连夜购置电脑、高拍仪、POS机、打印机、复印机、验钞机；保洁公司夜以继日洒扫门厅；政策宣传板面上墙……经过一周艰苦卓绝的“连环操作”，服务专厅于4月7日正式开放，首开10个窗口。

“正常情况下，这些硬件布置全部就位需要花两个月时间。尤其是不动产权查询机挪机走线比较麻烦，我们提请区纪委出面，与市规划和自然资源局及电信部门进行协商沟通，以最快的速度完成不动产权查询机网线专线接口。”薛红军说。

之后，根据大厅办税群众不断增加的实际，盐湖区税务局又增设4个窗口，从解放北路大厅和盐湖区政务大厅抽调14名精兵强将组建党员突击队，补充到办税一线。4月14日开始，又对服务时间作出重大调整，由“早9晚5”调整为“早8晚6”，并最终调整为“早7晚9再加3”……

一次次扩容增效，只为群众满意。这也使得“清零行动”服务专厅服务能力不断挑战极限，从最初的一天服务180户次，一跃而升至800余户次！

为民担当，不拘一格

早8点到晚6点，在解放北路大厅做好税收综合服务本职工作；

晚6点到晚9点，在解放北路大厅处理“清零行动”后台相关数据；

晚9点到晚12点，骑车到潞村街“清零行动”服务专厅，开展延时服务。

……

这是5月19日以来，盐湖区税务局一级行政执法员苏家林的工作日程。

“潞村街工作人员晚上9点下班后，我们新进的4名公务员接岗开展延时服务，直到送走最后一名群众。记得19日晚上11点，有个纳税人打算排第二天的队，看到我们还在办理业务，心里很是感激。”苏家林说。

延时服务、预约办理、错峰办理……盐湖税务人为民担当不拘一格，确保“工作不断、服务不减、标准不降”。

由于办税服务场所多为适龄女青年，部分同志或在怀孕哺乳期，或是照顾小孩，让本来繁重的工作难上加难。“清零行动”中，区税务局第一税务分局局长康建军结合实际情况，加强工作统筹，每天奔走在所辖3个办税服务厅之间，结合每季度的大征期、每月的小征期，适时调配工作人员，做好业务协调、人员分流，最大程度提高各类办税服务资源利用率，使办理业务的效率成倍提升。在他的带领下，该局70余名同志扎根一线，用税务人的辛苦指数，换得纳税人的幸福指数。

打好“清零”攻坚战，作风建设不停歇。下一步，盐湖区税务局将继续以“拼、抢、实”的优良工作作风，绝对忠诚、踔厉奋发，真抓实干、久久为功，为建设宜居宜业宜游的运城“首善之区”，作出税务人应有的贡献担当！