闻喜县医保局 优化经办流程 为百姓排忧解难

运城晚报讯（记者 景斌）今年以来，闻喜县医保局不断优化经办流程，简化办事环节，以实际行动为群众解难事、办实事。

医保服务大厅既是面向基层的服务窗口，也是保障民生的前沿阵地。为提供让百姓满意的经办服务，该局坚持做好“四个服务”——开展直通服务，严格实行首问负责制；开展延时服务，做到一人一事、办不完不停；开展主动服务，为百姓排忧解难；开展宣传服务，让经办工作真正高效、便民。

针对群众反映突出的热点问题，该局精准发力，查改并举，不断提升服务效能。加强经办队伍管理，将对群众的热心、诚心、细心、耐心贯穿于工作始终；狠抠服务细节，明晰窗口引导；严格落实“办事不求人”工作要求，打通服务群众“最后一公里”。

此外，该局还在医保服务大厅等候区设置了休息室、母婴室，配备了饮水机、插座等，为群众办事提供更加舒适的环境。