永济市行政审批服务管理局远程帮办让群众“零跑腿”

运城晚报讯（记者 刘凯华）“在乡镇也能这么方便快捷地办理营业执照，还体验了一把‘永心办·济时办’这么新鲜的服务形式，全程有市政务服务中心的工作人员提供指导、网上代办，不到5分钟就完成了业务申报，真是省时省心。”近日，永济市卿头镇居民李先生在该镇便民服务中心办完业务后赞道。

据了解，李先生想开一家电焊铺，便到卿头镇便民服务中心咨询。工作人员告诉他，需要办理个体工商营业执照，并帮他在网上申报。但在选择经营范围时，找不到“电焊”选项，于是通过市镇村三级智慧联动服务平台，联系到永济市政务服务中心。永济市政务服务中心工作人员、卿头镇便民服务中心工作人员、李先生三方视频连线，明确了“电焊”在申报系统内的术语是“金属表面处理及热处理加工”，帮助李先生完成了申报。

市镇村三级智慧联动服务平台是“永心办·济时办”服务品牌针对镇村“远程帮办代办”推出的新型服务模式，主要针对下沉镇（街道）的部分业务权限和一些专业性强、手续较复杂的办理事项，通过视频连线的方式，建立镇（街道）便民服务中心与永济市政务服务中心的联动机制，让办事群众在镇（街道）便民服务中心就可以享受专业咨询及帮办代办服务，像医院的专家远程会诊一样精准，实现让群众“零跑腿”。

“随着‘永心办·济时办’服务品牌建设的不断深入，由此衍生出来的市镇村三级智慧联动服务平台，不仅有效推动了事项在全市范围无差别办理，也使边远镇村办事群众同享服务便利性，还能有效减轻基层工作负担，是推进基层减负提效、优化政务服务流程、提升百姓获得感的有益探索和实践。”永济市行政审批服务管理局局长尚卉泽表示，下一步，该局将以便民、便企、便政府为目标，将跨省通办、全省通办、特殊群体绿色通道等便利服务举措在镇（街道）进行推广，持续创优“三无三可”营商环境，全面打通政务服务“最后一公里”。