运城市市民投诉受理中心12345热线办结满意案例（选登）

一、11月23日，某企业致电12345热线咨询：运城经济技术开发区内投资建设小区是否需要缴纳水土保持补偿费？

11月24日，市行政审批服务管理局反馈：根据规定，除建设学校、幼儿园、医院、养老服务设施、孤儿院、福利院等公益性工程项目的；农民依法利用农村集体土地新建、翻建自用住房的；按照相关规划开展小型农田水利建设、田间土地整治建设和农村集中供水工程建设的；建设保障性安居工程、市政生态环境保护基础设施项目的；建设军事设施的；按照水土保持规划开展水土流失治理活动的；法律、行政法规和国务院规定免征水土保持补偿费的其他情形等，免征水土保持补偿费情形外，一般性生产建设项目按照征占用土地面积一次性计征，每平方米0.4元（不足1平方米的按1平方米计）；2021年1月1日起，根据山西省税务局晋税发〔2020〕67号文件要求，该项费用缴至项目所在地主管税务机关。

二、12月3日，市民致电12345热线求助：芮城县西陌镇板桥村前往耕地的道路（村东方向）塌陷，影响村民通行，希望相关部门予以帮助。

12月8日，芮城县政府反馈：经调查了解，受今年集中降雨影响，村东部分道路断裂下沉，积水严重导致车辆及人员无法通行。西陌镇已进行夯土和硬化修复。

  三、12月7日，市委市政府信箱收到网民来信咨询：残疾人专用汽车是否限行？

12月10日，市公安局交警支队反馈：经核实，根据限行通告，豁免车辆内包含残疾人专用车，该车可以通行。若担心车辆外形难以辨别，可前往盐湖交警大队指挥中心报备。

  四、12月10日，某企业致电12345热线咨询：企业注册公司养老保险账户时，电子社保卡绑定法人还是经办人的身份证号码？

12345热线立即联系咨询企业所在地的运城经济技术开发区政务大厅，告知市民应绑定公司法人的身份证号码。

五、12月13日，山西省政务服务网收到我市网民留言咨询：如何在网上办理城乡居民医保重复参保停保业务？

12月16日，市医疗保障局反馈：网上办理城乡居民医保重复参保暂停业务，目前山西省医疗保障信息平台可以操作：参保人同时存在多个统筹区参保信息，可以选择当前需要保留的有效参保信息，暂停不需要的参保信息。具体操作步骤：第一步，微信搜索山西医保公众号并关注，进入公众号首页找到“服务大厅”点击“个人信息”入口，填写个人信息，进行注册登录。第二步，从“个人参保”页面选择“重复参保处理”。第三步，仔细阅读重复参保告知书，并点击“我已阅读并同意”，完成风险告知。 第四步，在“重复参保”页面所列出所有的个人参保信息中，核对需要保留的参保信息进行确认并“提交申请”。 第五步，提交申请后点击“确认”再次进行信息确认。第六步，提交成功，点击“确认”重新登录。第七步，重新登录“个人信息”，进入“参保信息查询”进行验证。