一站式服务 多元化解纷
盐湖法院获评“全国法院一站式建设先进单位”

运城晚报讯（记者 樊朋展）9月11日，从盐湖区人民法院召开的新闻发布会上获悉，在9月2日召开的全国高级法院院长座谈会上，盐湖区人民法院被最高院授予“全国法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设先进单位”。发布会还就该院一站式多元解纷、诉讼服务体系建设及整合社会资源、扩大调解队伍两方面情况进行了通报。

近年来，盐湖区人民法院逐步推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，全力推进集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系建设，在为人民群众提供一站通办、一网通办、一次通办的诉讼服务工作中取得阶段性成绩，构建出独具特色的“12345”多元化解纷模式。

“1”是坚持党委领导，形成一个化解体系。“2”是搭建多元解纷线下线上两个平台，形成有机对接。“3”是整合三类资源、用好三支队伍、完善三种服务。“4”是对接政法委综治中心、矛盾纠纷多元化解中心、社会心理服务中心、信访接待中心，形成化解合力。“5”是构建联动化解、目标管理、考核评估、培训提升、保障激励5个制度，形成常态机制。

在“智慧法院”建设与提升诉讼服务方面，该院利用科技力量，发挥“互联网+”优势，运用最高院开发的“人民调解平台”在线调解平台，把对接的调解组织和特邀调解员信息全部录入最高院调解信息库。当事人通过登录电脑网页或手机端APP，无需往返奔波，即可实现网上预约立案、网上申请调解，并由调解员通过远程视频开展调解。

同时，线上调解平台与办案平台、诉讼服务网、移动微法院等相关系统对接，为当事人提供线上立案、线上调解、申请司法确认、申请出具调解书等一站式解纷服务，真正实现“线上一次不用跑，线下最多跑一次”。

今年以来，该院通过在线调解案件数607件，调解成功401件，成功率66.1%。

在多元化解纷上，该院还积极整合各类资源，动员各方力量参与调解。今年5月，该院积极与区委政法委综治中心、矛盾纠纷多元化解中心、社会心理服务中心、信访接待中心协调对接，并抽调人员长期入驻，实现来信来访“一个窗口”接待、分类分流归口、诉调对接兜底的一站式服务。此外，该院邀请专业调解组织进驻，积极发挥“三级调解组织”作用，聘请退休老干部担任调解员。目前，诉调对接中心已有26名特邀调解员参与调解工作，形成了覆盖不同行业领域、不同纠纷类型的纠纷化解体系。今年1月至8月，该院诉调对接中心接收委派案件2431件，同比增长12.74%，调解成功1125件，调解成功率48%。