精准发力 精细管理 精心服务
——从档案管理工作看运城经开区如何优化营商环境

运城经济技术开发区是拉动全市经济增长的主力军，招商引资和项目建设的主战场，创新发展的主引擎，也是优化营商环境的主窗口。

机要保密档案室作为运城经开区综合办的一个普通科室，面对优化营商环境新课题，精准发力，精细管理，精心服务，从一件件平凡的日常工作做起，从一道道普通的细节抓起，从一个个严肃的问题改起，不断提升经开区经济发展软实力，全力助推经开区经济高质量转型发展。

一

“有制度、有流程、有执行力，是我们档案室做好日常工作的基础前提和必要条件。”“精通业务、作风扎实、恪尽职守的档案管理队伍是档案精细化管理的重要保障和基础条件。”正在整理日常文件的运城经开区综合办机要保密档案室主任刘双星告诉记者。

一支笔、一个文件夹，是刘双星的日常工作标配。刘双星说，对每一份文件资料，都会仔细地审阅，特别是上级部门下发的各类重要文件资料，每年都会在一个固定的时间，结合省、市、开发区不同类别，分为永久、长期、短期等进行集中整理装订保存，确保条理有序，方便经开区的各部门随时查阅。

为确保档案管理工作精细化，档案室高度重视档案管理队伍的综合能力提升，把培养勤学、好问、善思的档案管理人员作为精细化、标准化、制度化管理的重要举措常抓不懈。“去年一年，科室人员参加集中学习20余次，平均记学习笔记2万余字，写学习体会8次。”档案室工作人员常露娟翻开工作笔记让记者看。

2019年，文办人员领取上级文件120余次，接收上级文件资料392份、政府相关部门文件资料211份、经开区各职能部门文件资料279份，呈批文件资料1600余次，服务各部门共使用印章1825次……一串数字记录了档案室日常工作中的点点滴滴。

二

今年以来，档案室紧密结合经开区经济工作实际，根据经开区综合办公室下发的优化营商环境实施方案，把建设服务型办公室作为核心内容，以优化营商环境作为科室服务各部门和项目建设的出发点和落脚点，重点聚焦“在服务理念、服务体系、服务标准、创新载体、破解难题”等5个方面实现突破。

紧盯企业发展的难点和堵点、主动上门服务、为项目建设提供优质后勤保障……一个个优化营商环境的细节令人印象深刻。

“我们的一项日常工作是要做好文件的领取、登记、编号、呈批、传阅、催办、归档等，这项工作要求我们必须要从大局着眼，从小处入手，下足‘绣花功夫’，向细节要质量，全力打造文件管理工作的‘艺术品’。”档案室工作人员唐晓露一边整理文件，一边介绍说，“为提升服务质量和服务效率，我们科室实行的是A、B岗，确保文件不积压、不延误，尤其是涉及经开区重点项目建设和企业发展的重要文件，为确保时效性，我们做到随到随办，专人处理，及时上传下达，细致协调服务，全力推动经开区项目建设快速发展。”

“我们的工作很平凡，很繁琐，是一个细致活。”一直忙碌不停的唐晓露笑着说，“一个文件夹、一支笔、一台打印机、两个保险柜、两个文件柜，是我们档案室重要的成员，我们工作的完成离不开它们的配合。我负责的是文件的接收、分类、登记、编号、催办等工作；同时还负责OA政府专网B岗的管理工作，不论是节假日还是下班时间，随时查看信息，按照严格的工作标准和时限要求，认真做好OA专网文件的接收、办理工作，全力做好后期服务保障，为开发区项目建设和经开区经济实现跨越式发展提供全方位服务，当好服务发展的‘店小二’。”

“优化营商环境没有最好，只有更好。”在刘双星看来，只有真正抓好营商环境，只有真正转变服务理念，只有真正把“环境是金”的理念渗透到经开人的基因里，才能切实为运城经开区的转型发展汇聚起强大的合力。

三

项目是发展的载体和支撑，环境是发展的重要保障。机制的精细化，服务的精心化，才能为经开区经济社会发展和项目建设保持在全市前列提供坚实保障。

档案室负责档案和印章管理的副科长雷红介绍，自两区合并以来，档案室积极主动开展了文档整理归档工作。对2018年以前的所有文档资料进行了统一归档整理，全面确保了归档率、完整率、准确率均达100%。在档案整理的过程中，遇到拿不准的问题，或集体讨论，或翻阅文件查找依据，大到档案文件的分类、期限，小到文件的标注等，都严格按照行业标准规范要求，从而确保档案工作的制度化、规范化，进一步提升了档案利用率，优化了办事流程，提升了服务质量。

档案工作精细化管理的最终目的是为了更好地利用档案信息资源，以产生更多的经济效益和社会效益。经开区档案室持续不断改善服务态度，优化办事流程，在确保档案信息安全的前提下，最大限度地为各部门提供贴心周到、高效优质的服务。

在优化营商环境的过程中，档案室工作人员常露娟说：“我们档案室的人员，紧密结合综合办包联项目实际、包联企业实际，入企宣传优化营商环境政策，及时跟进企业和项目建设中遇到的困难和问题，积极主动给予帮助。”

上下同欲者胜，同舟共济者赢。运城经开区综合办档案室将牢固树立“人人都是营商环境，人人都是开放形象”的新理念，只争朝夕、真抓实干，在促进经济高质量发展的过程中彰显“经开新形象”。