闻喜县税务局用好“加减乘除”为民服务解难题

本报讯 为扎实推进城乡居民基本养老、基本医疗保险征缴服务工作，国家税务总局闻喜县税务局扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，通过“加减乘除”四字诀，着力解决群众关心的服务质量和办事效率问题。

积极探索，征缴渠道做“加”法。积极与社保、医保、银行等部门沟通，运用“互联网+”思维，探索缴费新渠道和新方式，实现缴费便利化、多元化、科技化，真正实现让缴费人少跑“马路”，多走“网路”。截至目前，已开通包括银行柜面、村委会集中收取、手机APP、办税服务厅窗口等缴费渠道，并充分利用驻村帮扶工作队平台手把手辅导农村居民缴费人使用手机APP缴费，提高社保费征缴效率和便利度。

强化沟通，有效对接真“减”负。以各乡镇基层分局为基础，强化与乡镇党委、政府沟通协商，共同制订宣传方案，切实提高相关政策和缴费渠道等内容知晓率。同时，积极与社保、医保等部门建立合作机制，配合税务部门做好政策解读，新缴费户信息登记、变更、数据推送等，真正为缴费人“减”负。

健全制度，“乘”上缴费直通车。严格执行领导值班制度及突发事件应对办法，加强秩序维护，掌握第一手资料，及时有效化解涉税涉费舆情及风险，确保办税服务厅征缴工作有序开展。做到第一时间了解征缴情况，为后续征缴工作管理决策提供依据。同时，强化办税服务厅工作人员业务能力素质，加强业务指导和资料审核，缓解窗口压力，让缴费人“乘”上便捷缴费直通车。

注重学习，强化自身“除”隐患。充分利用集中讨论、专题培训等形式学习“两险”相关法律法规和基础知识；鼓励并督促干部职工开展自学，为做好征缴工作打下坚实基础。在办税服务厅开展全覆盖、高规格、多轮次业务培训，确保一线人员对政策熟练运用，为缴费人精准辅导。 （牛永杰）