泪为谁流？

该洗浴中心综合部经理李素俊说：“心里存着无私才能做到无畏，才能赢得员工的信任与支持。石总就是这么个人。”

那是2010年秋天的一件事。我的部门有一名员工，参加驾驶证科目二考试，两次都没有通过，因补考一次就要给驾校交200元补考费，他就到我家找我，让我帮忙，好让他顺利过关，并塞了一条烟给我以示感谢。我没有拒绝，我找人帮助他考试过关，顺理成章地收下了香烟。

次月，帮我忙的朋友来洗浴，我掏钱给他们买了单，当时在我心里算了小账，权当是自己花钱买了一条烟抽，也没有觉得有什么不妥。可是过了几天，石总把我叫到办公室，从抽屉里拿出一条香烟给我。我当时很纳闷，并问石总为什么给我香烟？石总说，都是抽烟人，正好买的多，并说以后没有烟抽，尽管来办公室拿，就放在这个抽屉里。

我悟性很差，当时还以为是石总对我的关爱吧！过了一段时间，我才慢慢悟出其中的道理，石总这是间接地教育我不可以要员工的香烟。因为我是管理者，是部门经理，员工看我的缺点是用放大镜看，一个小错，在员工的心里就是大错。既然是自己手下的员工，能帮忙的地方，为什么还要回报？这是团队，不是团伙，不能把社会上的歪风邪气带到团队来。

石总为了提醒我，为了给我留面子，没有直接批评我，而是婉转地通过给我香烟，让我懂得了怎样去做人、做事，不求回报地帮助他人。

“石总经常告诫我们，利是义之和，义是合理的、适合的、适宜的事。”该洗浴中心财务部经理李洁艳说。

2012年4月15日，是发工资的固定日子，当时财务扣下一名管理干部的工资，因为该干部在财务借款5000元。乍听起来财务确实一点儿错没有，按照财务规定，只要有借款，在发工资之前，应由借款人本人还款或者完善借款手续；否则，采取强制手段工资暂不发放，且财务人员不可能替代任何人完善手续，更不可能替借款人进行各种请示与汇报。

说实话，其实我了解到该管理干部是处理员工打架事件借的5000元钱，他借款时说的是两天之后拿出处理结果，不巧涉事那名员工住院，事情没有处理。于是，我们按规定没有给他发工资。

石总了解情况后问我，我不服气地顶撞他。石总看出了我心中的狭隘，他严厉地批评了我，说我利用手中的权力来制约别人，可别人还说不出我错在哪里！他说：“你想想，如果这样扣发这名管理干部的工资，之后其他员工遇到这样的事，还有谁去牵头处理这种事？”

事后，我理解了石总的良苦用心，也明白了什么是合理的、适合的、适宜的事。现在在我们每个管理干部心中都会有一杆秤，称得出道义、称得出公平。

“每次客人点餐，上完餐让客人签字的时候，我都会细心、认真地把单子检查、数一遍，看有没有什么单子没开、没拿，核对好后再拿给客人签字；每次服务点餐客人，帮客人整理台面时，我都会细心、认真，以防碰翻醋壶或餐盘弄湿客人衣服或手机；每次检查设施设备时，我都会想起石总经常告诉我的，凡事要举一反三……”说这话的时候，该洗浴中心餐饮部部长张海霞眼含热泪。

那是2016年6月的一天，石总请几个朋友过来喝酒，吃完饭后，我让石总签字。当时只把菜单让石总签了字，消费单就忘了（当时消费单是109元）。当想起来时，石总因有事出去了，消费单第二天才签的字（我当天紧张得一晚都睡不着）。当时石总严肃地对我说：“如果换成客人的话会怎样……”他严肃中透露出父亲般的关爱，使我紧张的心稍感温暖和平静。通过这件事，使我养成了数好单据再让客人一同签字的习惯，以防给自己、给公司造成损失。

有一次，石总和朋友在吃饭，我在整理台面时不小心碰翻了放醋的碗，当时醋水全倒在了石总朋友张先生的手机上，我急忙说：“对不起”，并赶紧用纸把他的手机擦干净。张先生说：“没事,没事。”石总却严肃地说：“你这是怎么搞服务的！你的认真、扎实去哪了？今天是我朋友，如果换成客人要你赔手机怎么办？或者酒、醋之类的洒在人家衣服上让你赔，后果是怎样？”通过这件事，使我养成了整理台面或给客人端茶、倒水上餐时小心翼翼的习惯，在工作中倍加认真、谨慎。

2016年11月中旬，我刚到康体部带班。一个早班，石总吃完饭上楼休息，服务员把他带到房间，送完水出来说：“部长，升降床升降开关不管用了怎么办？”当时一听，我就非常着急：“咱们怎么不知道呢？这怎么办，又得挨批了。”

话虽这样说，我还是硬着头皮，怀着紧张、不安的心情向石总承认工作中的不到之处。石总用严肃而带有关怀的语气说：“刚到康体部带班，对班给你交接了吗？接班时、接班后，公共区域、房间设施设备都要求员工检查了吗？”他认真地告诉我，以后工作中要做到举一反三，出了一个问题，咱要反思是不是还存在其他类似的问题……

该洗浴中心C军团经理赵晓倩跟老石拉近感情，是因为一句玩笑话。

有一次，石总主持员工大会，我是员工代表，就提了一个引得大家哄堂大笑的问题：“调度一天用脑过度，能不能喝个核桃露补补脑。”当时这个问题让石总开怀大笑，但是他没有把这个问题当成一个玩笑，而是正儿八经地做了思考。

经过分析和观察，石总发现这个岗位确实跟其他岗位有区别，最后虽然没有提供核桃露，但却给这个岗位加了工资，并且让部长给予这个岗位的员工多多关心照顾。这就是石总的过人之处，真正做到为企业着想、为客人着想、为员工着想。

谈起老石，该洗浴中心质量品牌部督导荆雪芹不禁泪流满面。

2010年，石总带领着企业管委会的部分成员对公司的管理干部和优秀员工进行了家访，实地了解了员工的家庭情况。不管路有多远，他从没有喊过累，坚持不懈地把家访这件事情完成。

记得在我家，石总和我爸妈说：“小芹的工作表现很好，你们对她的工作放心吗？”父亲高兴地说：“放心，孩子在其他地方工作还没有领导到家里来看过，你是第一个，很感谢你们的到来，我们也高兴。”

之后，父母就经常对我说：“遇到这么好的领导不容易，要好好干，家里不用你操心。”这是一个领导真正把员工当成自己的家人在对待，带领干部把关心员工做到实处，心里时刻想着员工的满意度。

谈到这儿，李素俊又有话说。

我部门有一名员工对我管理的方式存在一定的看法，觉得不合理。就反映到石总那里了，石总觉得这是部门的具体工作，不存在谁故意为难谁，他没有批评我，而是给我讲了如何合理安排工作，照顾员工的感受。

过了几天，该员工的母亲因做饭时不小心将家里的房给引燃了，石总安排我到该员工家里慰问，并带上本部门员工为该员工家里整理收拾。当该员工母亲生病住院时，石总从自己口袋里拿出500元钱，让我买一些营养品，到医院里去看望该员工的母亲。

该员工通过这两次事情之后，主动与我交流，主动谈起工作中的事情，对我的看法由抱怨变为了理解和支持。我与该员工的距离拉近了，促进了工作的顺利开展。 （记者 景斌）