社区的当家人 居民的贴心人

■王端阳

走进垣曲县东城社区大院，你经常会看到一群人在院子里不是排练各种文艺节目，就是进行各种文化活动；上到楼上，各个活动房间里，有人习字作画，有人阅览报刊，一幅幅随心适意，熙熙而乐的闲适画面。“我们这里和其他单位一样，是机关场所，但又和其他机关单位不一样，也是文化大院、娱乐大院，就像社区居民的家。”东城社区主任丁雷雷说。

作为党和政府与群众之间的桥梁和纽带，东城社区就是要把党的温暖送给基层老百姓，让老百姓得到实实在在的获得感与幸福感，同时把基层的社情民意反映给政府，以供合理决策，更好地为人民服务。在这中间，他们有着太多的具体工作要做。

近几年，垣曲县城在快速发展，小区建设也与时俱进，但出现的新问题新矛盾也越来越多。在小区的治理上，新建小区最突出的问题是物业问题。鉴于此，东城社区党支部集思广益，形成了物业委员会、业主委员会和居民委员会3家协调共管的局面，做到“收钱的不管钱，管钱的不花钱，花钱的不收钱”，使社区居民放心、安心、顺心，从而消除了种种矛盾和扯皮现象。在老旧小区，最突出的问题是更新改造和添建新设施。比如，统一安装大暖问题，改造城市自来水问题，改建硬化公共设施问题，等等，每一个问题都要牵扯到一家一户的切身利益。常言道，众口难调，一人难做百家饭。东城社区一班人却不畏难题、不嫌麻烦，设身处地、敞开心扉做工作，解决实际问题。

清风岭小区改建安装自来水工程因诸多矛盾久拖不决，最后东城社区多方协调，化解矛盾，解决了问题。除了这些问题，社区里也经常会碰到来人反映家里的困难，或者与邻里之间的纠纷和矛盾。不管问题的大小和归属，工作人员都是热情地接待、安静地倾听，必要时亲自上门化解矛盾。他们说：“大家来，就是对我们的信任，把我们当自家人看待，我们绝不能漠然置之，凉了大家的心。”

其实，东城社区一班人常常把工作做在前头，他们经常去居民小区走访，了解大家的心声和意愿，尽量把问题解决在萌芽状态。该社区是县城一个较大的社区，辖28个网格，18278人，多为老旧小区，流动人口多，贫困人口多，单低保户家庭就有261户，残疾人家庭193户，今年扶贫搬迁又新进了许多户头和人口，工作难度自然也较之从前加大了。但社区一班人不怕难，不嫌烦，对社区居民想其所想，难其所难，献爱心，送温暖。他们说：“居民的事就是我们的事。”

去年冬天，东城社区把采集到的常住居民信息都录入到智慧社区平台，把辖区人口信息摸得一清二楚，为社区各项工作的开展打下了坚实基础。社区规定，每年为90周岁以上的老年人过生日祝寿，陪他们共度端午和中秋佳节。“七一”“八一”还对老党员、退伍老兵、烈军属进行家访，送去党的关怀温暖。

对孤寡老人、贫困家庭、残疾人口等弱势群体，社区一班人也予以尽可能的帮扶和救助。辖区有一个叫周启应的贫困户，他因病坐着轮椅，生活不能自理，多年前已和妻子离婚，留下一个女儿在上初中。丁雷雷第一次去他家走访的时候，他家里满地狼藉，无处下脚，灶台也是一片冰凉。第二天，丁雷雷便和同事买了方便面、咸菜、馒头、饼干送到他家，把屋子里里外外打扫了一遍，临走时留下了900元，并嘱咐他有事就打电话。后来，周启应的女儿果然打来电话，说自己的学费还差300元实在筹措不出。丁雷雷亲自跑到学校，反映了她家的实际情况，帮着免除了这笔费用。一直到后来，周启应回了安徽老家，丁雷雷都还是惦念着这家人的生活，不断有电话往来。不仅如此，还有辖区内孤寡老人谌今明、低保户残疾人朱宏敏、空巢老人马秀兰……社区一班人都是在政策允许的范围内想办法给予周济和照顾。

社区工作是个大摊子，也是个杂摊子，百姓的日常生活，衣食住行，没有管不到的事。每个工作人员都是身兼多职，承接有关部门关于居民医保、养老、出行、上学、社会福利之类的种种事务。他们要管的都是生活中的琐事、小事、碎事，然而却又无一不是老百姓身边绕不开躲不过的实事、大事、正经事。东城社区成立以来，工作做得有声有色，赢得了辖区居民的称赞和上级部门的嘉许。你看，社区会议室墙上挂的奖状、奖牌和锦旗就是无声的见证。