转作风 优服务 谱新曲——解州关帝庙文保所创建文明景区侧记

习近平总书记视察山西重要讲话重要指示，为历史文化遗产保护工作提出了新思路、新要求、新举措。近年来，解州关帝庙文保所进一步加强作风建设，每一名党员干部都付诸实际行动，切实改变作风、强化措施、完善制度，把习近平总书记重要讲话重要指示落在实处。

领导带头，将转作风虚功实做

“作风转变就应该从领导自身抓起，只有领导干部带好了头，工作的开展才不会流于形式。”解州关帝庙文保所所长卫龙说。他率先将“要我改”变为“我要改”，让“好作风”转化为“好习惯”，为全所干部职工提供“向上之风”，形成了“领导带头转作风，职工全力抓落实”的良好氛围。

解州关帝庙文保所领导干部的诸多做法非常务实：从自身抓起，召开民主生活会，举行主题党日活动，加强理论学习；深入一线，主动查找问题并解决，让自己在一线中锻炼并在实践中提升；深入了解真实情况，总结经验、研究问题、解决难题、指导工作；认真贯彻密切联系群众的八项规定，制定了落实八项规定的细则，做到了有章可循，各项工作取得明显成效。

优化服务，让群众切实感受到转变之风

“下一步，我们要持续加大服务游客的力度，把相关工作做得更细致、更深入、更实在。”卫龙说。为实现这一目标，解州关帝庙文保所一方面不断完善各种服务设施，严格按照5A级旅游景区创建要求，实现了智慧化、智能化服务；另一方面，强化员工服务意识、服务质量，进一步提升了工作效率。

在旅游旺季，特别是在节假日旅游高峰期，干部职工加班加点已成为一种常态。另外，干部职工为景区义务植树300余棵，环境卫生力创一流。如今的景区，环境优美、设施齐全，管理规范、秩序井然。

立足长远，建立制度，防止作风转变只是“一阵风”

如何确保工作的持续性和稳定性？解州关帝庙文保所从制度着手，将各项工作要求细化，形成具体的规章制度，确保取得实效。

解州关帝庙文保所多角度、多层次地对各项工作进行了分析研究，并在此基础上制定出了一系列制度和办法：在治理慵懒散奢等不良风气和弘扬求真务实的优良作风方面，出台了《关于改进工作作风密切联系群众的实施意见》；在提升单位内部管理水平和促进工作效能方面，出台了《办公室内部规范管理评比考核办法》；在规范车辆管理和禁止公车私用方面，出台了《车辆管理办法》；在综合管理方面，出台了《员工手册》等制度，为文保所内部改进作风提供了标准和依据。在制度保证下，考核有了导向，管理评比有了依据，行为规范有了标准，行政问责有了红线，有效防止了作风转变的“一阵风”。

改进优化功能，工作效率明显提升

随着国人生活水平的提高，各景区客流量逐年攀升，景区有时会出现门票管理滞后、游客长时间排队、服务质量下降等问题。因此，运用信息化手段进行景区管理势在必行。解州关帝庙文保所通过打造智慧化旅游、智能化服务，简化了购票、验票程序，满足了游客的需求，特别是完善了微信票务系统，方便了游客。

下一步，解州关帝庙文保所将创新工作思路，加强文物保护，加大推介力度，努力推动文物“活”起来，让景区发展得更快更好。（贾德璋）