以“诚”待人 人气才会 越来越旺

回归朴实，不玩套路；崇尚简单，让利顾客；保证品质，留住人心。荣河1+1生鲜超市的这些经营理念，质朴无华，却让人生出无限感慨。这些理念，总结起来就是一个字——诚。

不要小看这一个简单的“诚”字，它其实是很多复杂意义的表达。

首先，诚，是诚信、诚意。对供货商而言，他们最需要的就是这种“诚”。

在长期给超市供货的过程中，很多供货商都已经习惯了被压货款。有的被压一周，有的被压一月。如果遇到心怀恶意的超市老板，供货商的辛苦钱很容易打水漂。

荣河1+1生鲜超市却是个例外。他们有明文规定：对供货商永不赊账。每个供货商来送货，都是现金直接结账。超市这种充满诚意的做法，让供货商心里十分踏实。

为了多销货品，很多供货商在给超市送货时，都会作出包退的承诺。有的超市提高卖价，到快过保质期时，以卖不了为由退货，而退回来的货只能被扔掉。荣河1+1生鲜超市对此也同样有明确规定：对于供货商提供的货品，从不退货。

在农副产品卖难的当下，超市没有因为农副产品滞销而刻意压价，反而拿出十分的诚意，给出了合理的价钱，不但让菜农收回了本钱，获得了利润，还减少了菜农凌晨前往菜市场与小商小贩讨价还价的辛苦奔波。

善有善报。超市真正替供货商考虑的诚意让供货商深受感动，更是赢得了所有供货商的尊重。他们在向超市送货时，主动降低进价以回报超市的善意。

其次，诚，是真诚、诚心。对顾客而言，他们最喜欢的就是被真诚对待，不玩心眼，没有套路。

如今，很多人对贪便宜已经不感兴趣了，却很排斥被人套路。传统超市把顾客需要的快消品放在角落里的摆放方式，明显忽略了顾客的感受，会让顾客不舒服。荣河1+1生鲜超市站在顾客的角度，一切围绕顾客转：不设防盗门，购物车顾客可以推回家。如果顾客觉得买的西瓜不甜，会立刻给顾客线上退款，而对方都不用再过来一趟……

这家超市诚心诚意为顾客提供他们最需要的服务和货品：顾客需要频率最高的东西放在最显眼的地方；收银台设在超市出入口，顾客进来哪怕只买一件东西，买完马上就可以结账离开。

真诚能够使超市广结善缘。超市实实在在的服务，最终获得了顾客的信任，当然能够赢得更多的回头客。

再次，诚，是诚恳、坦诚。这是对员工而言。

采访中，荣河1+1生鲜超市的员工的精神状态也很不一样。他们说，老板对他们特别坦诚，任何事情都不会提防着员工。超市里每件货品的进货渠道、进价，有什么销售原则，老板都会一一对他们讲清楚。不但如此，对于上门取经的同行，老板也没有藏着掖着，而是把所有自己的所谓的秘籍倾囊相授。老板诚恳的态度，让他们心生敬佩。平时工作忙，一旦得空，老板就会跟他们一起疯玩，让他们感觉非常放松。

在这里上班，先不论员工能挣多少钱，尊重、自信、被深植于心底的“工作没有贵贱之分”的观念，对他们来说，是多少金钱都无法衡量的。