银行工作人员尹如亭：倾力践行文明服务

“在收到分行创建全国文明城市工作动员后，我们学苑路支行第一时间就进入‘创建’状态。”建行运城学苑路支行大堂经理尹如亭，在市区学苑路两百多平方米的大堂里，每天要走上百个来回、超过两万步。

11月20日，在建行学苑路支行的营业大厅里，记者看到，该营业厅内处处都体现了一种服务意识——在大厅休息等候区，设置了“劳动者港湾”，有爱心座椅、便民医药箱、微波炉等一系列便民设施；在自助取款机附近，设有专用的无障碍通道和无障碍停车位，让残疾人办理业务更方便。尹如亭说：“银行的服务窗口联系群众最密切，每天都会有大量的客户来办理业务。在智能柜台、智慧柜员机等智能服务兴起的时代，服务不仅是一项项金融科技的功能展现，也是一段段金融服务的暖心之旅。”

“提高窗口服务水平，不但关系着广大人民群众的切身利益，同时也代表着银行的形象。”尹如亭表示，在我市创建全国文明城市过程中，进一步营造环境优美、秩序优良、服务优质的窗口环境，作为银行工作人员的她来说，在平凡的岗位中践行“以客户为中心”的服务理念，就是最好的文明。

记者 廖旌汝