鹳雀楼景区以培训赋能高质量发展

本报讯（记 者 郭 华）12月2日至5日，山西鹳雀楼文化旅游产业发展有限公司举行“2025年冬季主题培训”，不断提升景区服务管理水平，全力推进鹳雀楼创建国家5A级旅游景区工作。

本次培训以“创5A、强素质、提服务”为主线，为景区高质量发展注入新动能。培训内容紧密围绕5A评定标准，秉持“实用、实战、实效”原则，涵盖服务规范与投诉处理、专业技能实操运用、政策法规与安全管理三大模块，切实做到学以致用、训有所获。特邀华侨城（深圳）旅游发展集团有限公司资深专家陈必杰现场授课，系统讲解景区设施管理与服务流程优化，并开展实地指导。培训中，员工积极参与互动，踊跃上台实操演练，学习氛围热烈。大家纷纷表示，通过“听讲解、动手练、现场评”的方式，真正实现了理论知识向实战能力的转化。此次培训显著提升了全员对5A评定标准的理解与执行能力。通过梳理问题清单、建立整改台账，培训转化率达到90%以上，初步形成了“人人学标准、处处对标准、事事落实标准”的良好局面。

下一步，山西鹳雀楼文化旅游产业发展有限公司将完善常态化培训机制，开展岗位练兵与技能比武，并积极“走出去”，对标国内优秀5A级景区，学习先进经验，推动运营管理与服务品质全面提升。公司职工将以更饱满的热情、更专业的服务、更扎实的作风，全力以赴投身国家5A创建，共同推动景区迈向更高品质发展阶段，为永济文旅高质量发展贡献力量。