把服务送到人才心坎

服务是人才工作的窗口，是引才留才的基石。改进人才服务，说到底是要让人才暖心、舒心、安心。只有将服务送到人才心坎，才能充分激发人才创新创造活力。

服务好不好，人才最有发言权。一份政策文件写得再漂亮，若流程烦琐、落地困难，人才也难有获得感；一场推介活动搞得再热闹，若脱离人才实际需求，也只会沦为“走过场”。

有温度、有实效的服务才是人才真正需要的服务。有温度，是把“纸上关怀”变成“身边温暖”。关注青年科研人员的“起步难”，配备科研导师、提供启动资金，比口头喊话更有分量；体谅高层次人才的“后顾之忧”，主动对接子女入学、老人就医，比空泛承诺更显真诚。有实效，是让政策红利真正“落袋为安”。“让数据多跑路，人才少跑腿”不是口号，而是社保转移“跨省通办”、购房补贴“秒到账”的具体实践；“给人才松绑减负”不是空话，而是清理“唯帽子”评价、简化科研经费审批的实际行动。只有这些看得见、摸得着的服务，才能让人才感受到实实在在的尊重与支持。

始终站在人才的立场想问题、办事情，少些“我说你听”的居高临下，多些“你需我办”的主动作为，才能赢得人才信任。要多到实验室问问科研人员“设备够不够用”，多到企业车间听听技能人才“晋升顺不顺心”，多到创业园区聊聊青年创客“融资难不难”，把人才的“急难愁盼”摸准摸透。主动学用人才熟悉的“专业语言”，少些套话空话，用具体案例讲清政策、用实际成效回应期待，努力把“政策清单”变成人才的“幸福账单”。

 （摘编自《中国组织人事报》）