党建引领优化高速公路服务

吴志超

运城高速公路管理有限公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实习近平总书记关于国有企业改革发展和党的建设的重要论述及习近平总书记考察调研山西重要讲话重要指示精神，主动服务和融入“一城两区三门户”目标和思路，发挥党建引领作用，优化司乘人员的通行体验，努力打造“集约畅通、舒适智能、绿色安全”的高速公路，为运城高质量发展注入强大动力。

党建领航，筑牢文明服务根基

强化思想建设，凝聚文明服务共识。公司党委通过定期组织党员和职工深入学习党的理论，尤其是习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻领会以人民为中心的发展理念。通过开展主题党日活动，围绕“如何提升高速公路服务质量，展现河东城市风采”进行研讨，让每一位职工都清晰认识到自身工作与城市形象的紧密联系，党员们发挥先锋模范作用，带动全体职工将服务意识内化于心。

健全党组织架构，夯实文明服务基础。一是做好发展党员工作。按照发展党员工作的“十六字”方针，严格发展党员条件和程序，切实把政治素质好、业务能力强、作风正派的同志吸收到党组织中来。加大对入党积极分子的培养，建立完善党员联系和服务群众的工作制度，增强党员服务大局、服务群众的意识。二是加强站区文化建设。牢固树立“以文化人、赋能铸魂”的文化理念，结合工作实际开展各具特色的班组文化创建活动，用积极向上的文化感染人、团结人、凝聚人。三是发挥党员先锋模范作用。紧紧锚定中心任务，抓好党员经常性教育，深化党员攻坚行动，细化党员“一亮三看”（亮身份、看指标、看表率、看作为），动员党员干部勇打头阵、勇挑重担；聚焦保通保畅、文明服务等重点工作，动员党员干部积极展示作为、树立形象。

党建与业务相融合，创新服务模式

“党建+智慧交通”，提升文明服务效能。积极探索“党建+智慧交通”模式，党员技术骨干带头成立创新小组，推动信息技术在服务中的应用。党员志愿者主动在收费站广场为过往司机宣传和办理电子不停车收费（ETC）业务，提高车辆通行效率。同时，宣传用好“晋e行”智能服务平台，引导司乘人员通过App实时查询路况，了解高速救援、收费政策等信息，极大地提升了高速公路的服务效能。

“党建+特色服务”，彰显城市文化底蕴。组织党员深入挖掘河东地区的历史文化、民俗风情，推出具有地方特色的服务产品，如提供附近景区介绍等服务，助力“交旅”融合发展。在服务过程中，邀请司乘人员参与体验河东传统文化习俗，使高速公路收费站成为传播城市文化的流动窗口。

党建凝聚力量，优化服务环境

改善硬件设施，打造舒适服务窗口。加大对收费站设施建设的投入，对收费亭进行升级改造，改善收费人员的工作环境。优化收费站广场布局，增设停车位、休息区、充电桩等便民设施，为司乘人员提供便利。同时，对收费车道进行优化处理，提高车辆通行速度，为司乘人员打造一个舒适、便捷的出行环境。

加强站域环境整治，塑造优美窗口形象。党组织组织党员和职工开展站域环境整治活动，定期清理高速公路边坡的垃圾、杂物，加强绿化修剪、浇水。成立党员环保先锋队，在重要路段和节点进行环境巡查和维护。与周边单位、村庄开展共建活动，共同保护高速公路沿线生态环境。通过一系列整治活动，高速公路沿线环境得到显著改善，绿树成荫、花草繁茂，成为展示河东城市生态之美的风景线。

（作者单位：运城高速公路管理有限公司）