古代“打工人”的职场“回复语”

魏仕俊

身处职场，我们工作时回复最多的词大抵是“好的”“收到”，简单明了之中也蕴含着万千思绪。胡思乱想中不禁好奇，古代职场有没有同类的“办公用语”呢？

古代职场的“唯唯诺诺”

按《史记》所载，太史公描写的鸿门宴前戏，其中出现三次“诺”的应答。第一次，刘邦对项伯解释时，项伯的“诺”是对朋友的主公、与项王政治地位对等的刘邦的回应，有尊“贵”之意。而项伯给刘邦提示后，刘邦也称“诺”，这是刘邦对恩人的回应，有尊“重”之意。至于项伯回营后，项羽对项伯所说的建议，表示“诺”，是对“季父”叔叔的尊重。可见一个“诺”字，在秦汉职场交涉里颇有深意。

而“唯”与“诺”也可各自叠加使用表示“收到”。如卓文君的爱人司马相如在其传世大作《子虚赋》里曾写，楚国使者子虚出使齐国，期望问他楚国的状况，子虚推脱一番，齐王再次追问，“虽然，略以子之所闻见而言之”。子虚就先回答“唯唯”，进而展开介绍，这和职场上回复“好的”有些相似，更有恭顺之意，故有“唯唯连声”这一成语。《史记·商君列传》里也有“千人之诺诺，不如一士之谔谔”，此处的“诺诺”也是连连称好的意思，也有成语叫“诺诺连声”。因二者含义与态度相近，故而它们也能排列组成“唯唯诺诺”。

职场应答里“诺”的礼仪化

“诺”的应答在古代“职场”的使用时长超过千年，并在东晋发展成一种唱喏之礼（编者注：“喏”通“诺”）。“唱喏”，一般是下级接到上级的指令时，弯腰鞠躬，双手做叉手礼，口中唱喏，表示谦恭，逐渐成为一种交际礼俗。

唐朝时期，唱喏仍是应答的流行礼仪。这种“唱喏”的表现形式在影视作品《长安十二时辰》里有所还原。两宋直至明朝，“唱喏”虽然应用得更为频繁，却也悄然发生了变化。

清代最常见的“嗻”

2001年春晚，冯巩、郭冬临主演的《得寸进尺》讽刺的就是当时热播的清宫剧。面对郭冬临一连串的“小巩子”“背朕出宫”，冯巩不断回应“嗻”，后面在冯巩的哄骗下，二人身份对调，冯巩喊出“背朕出宫”时，郭冬临反应过来说“我蜇死你”，惹得大家捧腹大笑。这里面就蕴藏着“清代职场应答”的必用话语——“嗻”。

“嗻”来自满语je，表示仆人对主子或宾客的应答之词，《清文鉴》释之为“尊贵之人呼唤时的应答声”，一般只有满族“包衣”能够使用。而包衣不光用“嗻”来回应，对“主子”作出应答时，也必须自称“奴才”，以自降身份来抬高主人。“嗻”的回应在许多影视作品里会误用成“喳”。实际上，满语里的“喳”发音作“ja”，其意思为“便宜，容易的”，与“嗻”并不混同。

溥仪的内弟润麒曾说：“看到影视剧里皇上吩咐完，太监大多回答‘喳’，要是当年在宫里非挨打不可。不能答应喳，否则皇上一定大怒：喳？你扎谁呀？”根据这种现身说法可见，“喳”字的确是不能用来应答的。时光流转，“诺”或“嗻”已不再流行于当今社会，但在信息爆炸的时代，一声“收到”，无论是回应任务还是表示尊重都必不可少。

（《国家人文历史》）