五项举措力促韩城市基层便民服务办件量突破6.5万件

2022年以来，韩城市行政审批服务局按照“名称、标识、事项、标准、平台、管理”六个统一的要求，细化工作举措，狠抓工作落实，基层便民服务标准化、规范化、便利化水平不断提高，办事群众的获得感、幸福感、满足感不断提升，各镇（街道）全年累计办理业务达到65469件。

做实事项下沉，基层可办事项不断增加。梳理出45项与群众生产生活息息相关的事项下沉各镇（街道）便民服务中心，并通过政务服务网对外公布，明确了基层服务项目，群众查询办理更加方便。

推进综合受理，基层办事流程不断优化。推行基层“一枚印章管服务”改革，大厅实行综合受理，通过完善事项前后台流转机制，让“数据多跑路”“群众少跑腿”，办事“只进一扇门”。

延伸服务平台，基层办事站点更加完善。在建成8个镇（街道）便民服务中心、205个村（社区）便民服务站基础上，以满足偏远山区群众办事为导向，创新建成8个（片区）中心村政务服务站，不断完善基层便民服务体系，形成了多点可办的服务格局。

推行帮办代办，基层办事服务更加暖心。明确了全市各镇（街道）、村（社区）帮办代办员，形成了一支300余人的帮办代办队伍，深入基层帮助群众办事，特别是针对年老、残疾等行动不便群众，开展了“上门式”服务，办事服务更加优质。

完善服务功能，基层办事体验更加舒适。完善了大厅窗口办理、自助服务等功能分区，配置了填表台、打印机、评价器等设备，饮水机、雨伞等便民设施，开通了电子政务地图，综合服务能力不断提升，“就近办”更加深入人心。