绛县行政审批服务管理局 当好“服务员、守门员、安全员”

本报讯 连日来，绛县行政审批服务管理局充分发挥“互联网+政务服务”优势，全力推行线上服务模式，创新方式方法，主动担当作为，力争做到审批服务和疫情防控两不误，当好群众的“服务员”“守门员”“安全员”。

服务群众“不断档”。该局在绛县人民政府网站、“绛县政务在线”公众号、各工作微信群和政务大厅公示栏发布公告，公开网上办理流程、办理事项二维码、窗口电话等，通过“绛县政务服务”抖音号发布政策信息、办事指南等，做好重要审批政策的解读，使企业和群众足不出户就能直观地了解所办事项的所需资料、办理流程，并随时接受群众咨询，提供远程指导，引导群众“网上办”“掌上办”“预约办”“电话办”，最大限度减少人员聚集。

服务质量“不打折”。该局对企业和群众确需到政务大厅现场办理的事项，实行预约服务，由专人提供咨询引导和综合受理，提高办理效率。对重点项目全程代办，开辟“绿色通道”，做好服务保障，加快项目进度。

疫情防控“不松懈”。各窗口人员坚守岗位，咨询电话畅通，第一时间回应企业、群众的需求，确保战“疫”期间的良好审批服务环境。对确需到现场办理业务的群众，在佩戴口罩、查验“三码”、测量体温后，引导到对应窗口办理，最大限度减少疫情防控期间大厅人员的流动率和聚集度，切实保障人民群众身体健康，高效便捷地服务企业和群众。（王 洋）