盐湖区政务服务中心“无声叫号”营造优质政务环境

运城晚报讯（记者 王露）近日，到盐湖区政务服务中心办事的市民王女士发现了大厅的一个新变化：“之前大厅比较喧闹，人也很多，为了不错过叫号，必须集中精力听大厅的叫号广播。现在办事大厅内安静了不少，听不到叫号广播的声音了，取而代之的是温馨的短信提醒，这个改变真的很人性化，很贴心。”

据该中心工作人员介绍，为优化营商环境、提升服务质量，缓解办事群众排队压力，营造舒适的办事环境，盐湖区政务服务中心全面实施“无声叫号”服务，为办事企业和群众提供便利。

“无声叫号”采取短信提醒，办事群众只要点击所要办理的业务，输入手机号码后，系统就会自动打印业务排队单，号票上会显示目前等候的人数，同时发送手机短信进行提醒，告知办事群众到所需窗口进行业务办理。窗口上的液晶显示屏也会显示当前呼叫号码。叫号则通过手机短信发送通知，取代了传统广播叫号模式。这样，即使市民是在低头看手机，也不用担心错过办理时间。“无声叫号”服务不仅高效新颖，还更贴心，有效改善了大厅嘈杂的情况，为工作人员和办事群众营造了良好的办事环境。

据悉，下一步，该中心将大力开展宣传引导，广泛收集企业群众反馈的意见和建议，不断优化使用体验，为广大办事群众和企业提供更加优质高效的服务。