永济“四轮驱动”政务服务提速增效

运城晚报讯 近年来，永济市坚持把解决群众诉求作为第一使命，打造四支队伍，探索“四轮驱动”，从政务小集成到服务大综合，提升群众和企业的办事体验。去年共受理运城市12345政务服务便民热线转办事项3617件，按时办结率达100%，合理诉求满意率达90%以上。

一是打造平台受理队伍，成立“12345”热线工作站，配备了4人的热线受理队伍。二是打造热线办理队伍，将热线办理工作作为“一把手”工程强力推进，成立了横向到边、纵向到底的热线办理队伍。三是打造督促落实队伍，永济市政府督查室抽调两名工作人员，组成督促落实队伍，对各部门办理情况，逐一进行电话回访，对督查情况定期进行全市通报。四是打造考核评价队伍，将“12345”热线办理情况纳入年度目标责任专项考核，每季度对部门办结情况进行统计分析，奖优罚劣，全方位推动政务服务提速增效。  （周立升）