中国银行运城分行 国庆长假五项措施为百姓金融护航

本报讯（记者 余 果）国庆长假期间，中国银行运城分行的工作人员依然认真坚守岗位，全力做好各项金融服务。中国银行运城分行多措并举，保障节日各网点安全、平稳、有序运转，为百姓营造干净整洁、规范有序、祥和喜庆的服务氛围。

一是保持高度警惕，抓好网点常态化疫情防控。近期，国内部分地区疫情防控形势依然严峻。假日期间，人员进一步聚集和流动，中国银行运城分行要求各网点严格落实佩戴口罩，体温监测，“健康码”“行程码”记录查验及“一米线”等要求。要求一旦发生影响公共健康及网点经营服务等突发事件，及时报告。

二是做好人员工作衔接。合理安排对外营业网点服务人员排班，确保柜台午间等轮休时段有人在岗、对外电话有人接听。同时做好网点厅堂服务和客户分流工作，及时响应客户需求。

三是规范客户服务。增强客户服务意识，做好业务预判，关注客户情绪变化，做好老年客户、军人、残疾人、孕妇等特殊群体的服务保障与应急处理，为客户提供高效专业的服务。

四是做好营业场所巡查工作。每日巡查，重点关注各类机具是否运行正常、厅堂宣传资料是否摆放整齐、宣传信息是否过期、厅堂环境是否干净整洁、客户服务是否高效专业、厅堂秩序是否有序等。

五是保持高度敏感，做好网点突发事件应对。密切关注各类灾害预警信息，保持网点突发事件信息报告渠道畅通，完善各类网点突发事件应急预案及准备措施，着重做好老年客户突发疾病、各类灾害突发事件等应对，确保客户、工作人员生命健康与财产安全。