“韧性足”邢王杰

▲邢王杰（右）在大棚中，了解客户的草莓种植经营情况。 张宏展 摄

□张宏展

“对待工作，邢行长很有韧性。要不是这股劲儿，他熬不过来。”谈起夏县农村商业银行城中支行行长邢王杰，熟悉他的同事都这样说。 因为这两三年里，邢王杰有过几番过山车般的经历。

强信念

面对变化，方寸不能乱 

2018年年初，时任夏县农商银行埝掌支行行长的邢王杰，突然被调到了城中支行。

表面上看，从乡镇调到县城，这是人人都巴不得的事。可是，邢王杰知道，组织这是让自己去“救火”。 当时埝掌支行在全县排名第二，各项业务都走在前列，员工收入相对也高。而城中支行却排名垫底，存款、贷款各项指标均不理想。员工薪酬低，士气更低。老员工怕贷款放出去收不回来，新员工见老员工不放，自己也不敢放。 

邢王杰到任后，决心先从提高员工收入破局。他反复研究业务现状、考核办法和薪酬方案，认为只要好好干，肯定能把行内的业绩赶上去、将大家的收入提上去。于是，他挑选了一名年轻客户经理，对他承诺：“只要你严格按照我说的做，保证你业绩、工资双翻番。到时候如果不够，我个人掏腰包给你补！”

 当时正好是一年一度的“首季开门红”，该客户经理大胆支持实体经济和有条件、资质好的贫困户，1个月发放了26笔、100多万元贷款。月底，他拿到了7000多元工资，果真比上个月翻了一番。

 这下，员工士气被调动上来了，大家都明白了一个道理：要想过上好日子，必须撸起袖子加油干。 3个月后，就连综合柜员的工资，都翻了一番。

 到了2018年10月，城中支行所有业务冲到全县第一。

 然而，就在这时，邢王杰又一次迎来一个艰难的变化。

 鉴于城中支行和营业部两个网点距离太近，不符合监管要求，城中支行要搬迁到两公里外的菜市场附近。而在新址建好前，城中支行与营业部两个网点“合署”办公，负责人由邢王杰挂帅。 

“城中支行好不容易跑到了前头，现在又要背上营业部这个大包袱！”邢王杰说，当时自己一下子觉得头大了。可很快，他又镇定下来。他告诉自己：变化面前，方寸不能乱。

强信念

面对矛盾，脚步不能停 

既然组织上把这个“包袱”交给他，他就要背好才行。

 然而，真要背好又谈何容易！

 当时，城中支行和营业部合并，至少有三大矛盾需要解决： 一是窗口矛盾。营业窗口由之前的8个一下压缩到4个，客流量激增，投诉压力、舆情压力、员工思想压力都很大。 

二是融合压力。虽然两个网点很近，但在传统观念中，城中支行毕竟属于“基层”，而营业部属于“总部”。“基层”要与“总部”合署办公，两个员工群体一时半会儿难以融合，甚至还有轻微摩擦。他作为一个30来岁的年轻行长，要把两个网点近40名员工摆顺，其难度可想而知。 

三是业务压力。营业部发放的贷款大额多，不良贷款情况复杂，清收难度很大。光是人称“滚刀肉”的城内某客户的一笔90多万元贷款，几任行长都收不回来。 

“这些事搁谁谁头疼，我几次都想找领导辞职，但反过来又想，问题再多、矛盾再复杂，总有解决的办法。只要脚步不停，勇往直前，就能看到希望。”邢王杰说。 

他先从员工的思想工作做起，让大家换位思考，互相体谅对方的难处。然后带着大家干，大户、难户亲自上阵。薪酬不够，他把自己的让出来分给大家。“干最重的活，吃最黑的馍。”当兵出身的邢王杰，把部队上的一些优良“法宝”都搬到了自己带团队的实践中。 

俗话说，人心都是肉长的。邢王杰的默默付出感化了老员工。大家逐渐不再提“出身”，不再争“好处”，而是盼着在邢王杰的带领下，把业绩赶上去，把工资涨上去。两名老员工主动跟着邢王杰，一趟一趟地找“滚刀肉”要贷款。经过近两年的努力，前不久顺利拿下了该笔贷款。

强信念

面对困难，方向不能变 

2020年6月，新的城中支行建好了，这也意味着城中支行与营业部“分家”的时候到了。

 曾经的不愿意合，在这一刻又变为不愿意分。因为大家都觉得，这两年，城中支行与营业部的同事“共苦”很多，还没来得及“同甘”。这一分，城中支行的同事不知又要吃多少苦。

 的确如此，“分家”时，为了不让周边的客户多跑路，城中支行把所有的储蓄存款都留给了营业部，而把所有难收的贷款揽走了。没有一分钱存款，却有一大堆贷款要收，这其中的苦，只有内行人才能懂，这苦也只有邢王杰和他的团队才心甘情愿吃。

 “我爷爷是农信人，我父亲也是农信人。和他们那时候比起来，现在这点苦算什么！”想起爷爷和父亲，想起自己以前的师傅，邢王杰觉得，眼前的困难根本不算什么。只要方向不变、步伐不变，就一定能走出当前的困境。

 他带着员工在班余时间，挨个村去免费放电影。40多个村子，走一圈下来就是1个多月。每到一个村子，他们都利用放电影的间隙，宣传农商银行的“福农卡授信”业务，让老百姓知道，农商银行就是老百姓自己的银行，不论是存钱取钱、还是贷款还款，都很方便。

 眨眼间，半年过去了，邢王杰觉得这半年时间他们就像打了一场大战役，脱了几层皮、掉了几斤肉、瘦了好几圈。但是，结果也是喜人的。新的城中支行目前存款已突破2000万元，新增贷款余额也达2353万元，初步恢复到搬迁前的水平。