夏县供电公司 推行电力“网格化” 实现服务“零距离”

运城晚报讯 “天真热，家里没有电，空调开不了，打完电话十多分钟你们就排除了故障，太感谢了！”8月5日，夏县胡张乡东张南村用户赵红霞，拉着夏县供电公司胡张乡供电所台区经理岳文彪的手连连道谢。

今年以来，夏县供电公司坚持以“客户为中心”的服务理念，践行“人民电业为人民”的服务宗旨，推广注册“网上国网”APP6.5万户，引导客户“不出门、不见面”办理用户相关业务员；推行低压网格化管理，实行台区经理制，做到业务协同作业、服务一次到位；实行供电服务24小时值班制度，第一时间处理用户用电诉求，打通客户服务“最后一公里”。

截至目前，该公司连续23周实现供电服务零投诉。 （梁保国）