垣曲税务局：规范服务礼仪 提升服务形象

运城晚报讯 近期，国家税务总局垣曲县税务局开展了“礼仪规范学习周”活动，旨在进一步规范办税服务厅工作人员的形象礼仪和行为举止，有效提升纳税服务形象。

一是“理论讲解+集中培训”。该局组织办税服务厅全体工作人员，利用下班时间集中学习《办税服务厅行为礼仪服务规范》，熟悉掌握着装、仪容举止、文明用语、服务纪律等规范内容。

二是“现场示范+情景模拟”。通过现场示范各类礼仪标准和情景模拟等方式，工作人员实际体验了如何与纳税人礼貌交流、高效互动。

三是“考核评价+整改提升”。该局将办税服务厅的服务礼仪纳入绩效考核，评选优质服务典型，监督日常办税服务礼仪落实情况，发现问题及时进行纠正和整改，不断规范服务礼仪。（张博）