稷山县税务局推行首问责任制优化税收营商环境

本报讯 今年以来，为进一步优化税收营商环境，构建和谐征纳关系，稷山县税务局大力推行首问责任制，破解部门之间相互推诿、服务纳税人敷衍塞责等作风问题。

该局从服务思想入手，厘清职责关系，量化履职行为，由局领导带头，全员签订首问责任承诺书。要求首问责任人对服务对象的来电、来访，必须主动热情接听或接待，做到接待来人热心、办理业务细心、解答询问耐心。职责范围内的，能即时办结的业务要立办立结，不能即时办理的要履行“一次性告知”义务，做好全程引导服务，形成“人人都是首问责任人，人人都是业务指导者，人人都是营商环境创优者”的良好税收服务环境，让纳税人的“首问”成为“最后一问”。

在实行首问责任制的基础上，稷山县税务局进一步畅通反映渠道，以纳税人的满意度为考核指标，对监督中发现的问题，严格责任追究，确保首问责任制落到实处，切实解决难点堵点问题，以优质服务全面提升纳税人的满意度。（张 帆）