随着网络订单的兴起，越来越多的商家发现了商机。一到饭点，骑着电动车或者自行车的外卖小哥就穿梭在城市的大街小巷，为更多的人送去美食。在芮城城区众多全副武装的骑手中，一个年轻青涩的面孔格外引人注目。他叫刘涵直，21岁，是芮城县一名在广西柳州求学的大学生，为挣生活费打暑期短工。
谈及暑期打工的初衷，刘涵直说：“父母供我上大学也不容易，学费生活费他们都包了。作为一名在校大学生，我开始想要对自己的生活进行规划，利用暑假积攒社会经验。之前找暑假工都特别难，很多用人单位听到是暑期工就直接拒绝了。没想到一家外卖网上订餐平台专门为暑期工开设了绿色通道，这样就不会虚度暑假了，积累工作经验的同时还能赚零花钱。”
在被问到是如何想到送外卖的，刘涵直告诉笔者：“当前社会就业竞争形式日趋激烈，面对忧虑和压力，有不少像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。我想趁着暑假的空档，体会工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验对于我来说是一个受用不尽的财富，我想真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。”
刘涵直说了一件他印象深刻的事：“一天晚上九点多，因顾客填写的地址不太准确，刚开始干外卖的自己不熟悉目的地，手机导航也不太准确，走了不少冤枉路。叫外卖的在桃园八队，桃园八队是一个村，村里大小巷错综复杂，我找不到路，只好给顾客打电话。顾客也是一个经常在外的大学生，对家庭住址也描述不清楚。我就打着手电找，最后终于找到，但晚了近20分钟。见到顾客时，我主动向对方表示了歉意。好在该顾客对我晚单的行为表示理解，也原谅了我。”
刘涵直也和笔者分享了他的经验：“原来，送外卖也并没有想象中的那么简单。在这偌大的城市中，如何快速合理地将外卖送到客户手中也是需要动点脑筋、精细安排的。在送外卖的过程中虽然只是和客户简单交流，但是也需要一定的技巧。从一开始木讷地单纯送外卖，到后来渐渐地开始与每个客户交朋友，自己有了巨大的改变和收获。”
刘涵直在工作的10多天里，还总结出了一套自己的道歉方法，“对不起，我给您的餐送晚了，请您见谅。”“刚才也多谢您在路上这么耐心地给我讲解路线，非常感谢。”“我现在也知道这里怎么走了，如果下次下单的话，我会很快给您送到，这次请您见谅。”随后他感慨地说道：“服务行业不好干啊！”
离开良久，刘涵直那年轻、青春的笑脸一直浮现在我们的脑海中。相信在未来的某一天，刘涵直会走上工作岗位，在社会的某个地方大放光彩。 （宋赫 焦美榕）
（编辑 吴琪萌）
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