“马上就办”不是“对上特办”

当前，“马上就办”的务实作风在基层蔚然成风，有效提升了行政效率，解决了群众的急难愁盼。然而，在个别地方和部门，“马上就办”却悄然变味，异化为“对上特办”——对上级交办的任务立说立行、雷厉风行，对群众反映的问题却拖沓敷衍、推三阻四。这种“看人下菜碟”的做法，与“马上就办”的精神实质背道而驰，必须引起警惕。

“对上特办”现象折射出一些基层单位扭曲的政绩观。少数干部将上级满意视为工作唯一标准，忽视群众切身感受。领导关注的，立马动手、火速办理；群众期盼的，左顾右盼、按兵不动。这种“唯上不唯实”的倾向，不仅损害群众利益，更透支政府公信力。

需要明确的是，“马上就办”的核心要义是为民服务。其出发点与落脚点都应是群众的获得感与满意度。上级指示要落实，群众诉求同样要重视。二者不是对立关系，而是有机整体。上级政策的制定源自于民、用之于民，最终检验标准仍是群众是否满意。若基层只盯着上级指令，却对民生冷暖漠不关心，便是舍本逐末。

破除“对上特办”的做法，需从思想与制度两端发力。思想上，要牢固树立以人民为中心的发展理念，摆正“为了谁、依靠谁、我是谁”的位置，将群众满意度作为衡量工作的根本标尺。制度上，要优化考核评价体系，增加群众评议权重，让“唯上”者无市场，让“唯实”者得重用。同时，拓宽监督渠道，让群众成为作风建设的“阅卷人”。

基层工作千头万绪，既要对上负责，更要对下负责。真正的“马上就办”，应是不分对象、不看来头的闻令而动。无论是上级部署还是群众诉求，都应当件件有着落、事事有回音。唯有如此，方能打通政策落地的“最后一公里”，让“马上就办”的成效真正写在百姓的笑脸上。

王一璇