韩城：200余家企业接受商务礼仪培训
为文明城市创建助力添彩

近日，市商务局组织韩城市各商超、酒店、加油站等200余家企业开展商务文明礼仪培训活动，旨在提升全国文明城市创建水平，加强全市商贸行业文明培树，提升各企业服务品质和消费体验，为文明城市创建助力添彩。

本次培训邀请渭南市礼仪协会会长、IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员、ISE国际服务效能提升培训中心金牌服务效能督导师、人力资源社会保障部国家人才网高级礼仪讲师牟唯女士进行授课，围绕仪容仪表、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪等各方面对参训人员进行了深入浅出地讲解，并通过现场示范、互动交流等形式阐述了礼仪在商贸服务实践中的具体运用，对提升韩城市商贸服务行业文明服务水平具有很强的现实操作性和指导性。

活动强调，全市各商贸企业要根据《商贸行业创建全国文明城市工作实施方案》要求，认真开展五大活动，扎实推进文明经营实践活动，严格按照商贸行业从业人员行为规范，督促从业人员文明用语、礼貌待人、规范服务，进一步提高商贸企业服务质量及服务水平；各行业、企业要以创文点位示范品牌创建活动为契机，对标对表创文指标体系，建立健全各类软、硬件设施，不断提升商贸行业服务硬实力和软实力，切实增强广大群众的消费体验。同时，市商务局将不定期对商场超市、宾馆酒店、加油站等商贸企业志愿服务台、顾客投诉受理、环境卫生、服务设施、文明用语等进行督查检查，持续巩固文明创建成果，促使文明创建在商贸行业内化于心，外化于行。