民生无小事　枝叶总关情

记者 雷登攀

“这路修好了，我们不仅走着放心，而且心情也舒畅多了，环境也得到了改善。”最近一段时间，每每说起脚下的路，盐湖区北城街道石化新村居民喜悦之情溢于言表。

而这变化正是运城市运达资产经营有限责任公司（以下简称运达公司）开展2022年“冬季暖心行动”的生动缩影。

为进一步号召党员干部下基层解民忧暖民心，切实提高公司所辖国企小区物业服务质量，提升人民群众的获得感、幸福感和满意度，近期，运达公司在市委、市政府以及市国资委党委的坚强领导下，结合小区管理现状，精心组织安排，扎实开展了“冬季暖心行动”，以实际行动贯彻落实党的二十大精神。

道路修整好，人心真顺畅

石化新村建于1997年，由于各种原因，进出小区的路面坑洼不平。眼看着日子越过越好，坑洼不平的回家路却成了居民的一块“心病”。修一条好路愈发成为居民最殷切的期盼。

为更快更好解决居民出行问题，运达公司党委主动作为，坚决落实有关要求，迅速安排工作人员实地勘察，商讨维修改造方案。在修复工作开始前，该公司工作人员通过微信群、张贴公告、入户通知等方式告知居民路段的维修事项及时间等。

在修路过程中，相关部门一同参与。经过十余天加班加点的奋战，花费30万余元，石化新村小区内部的坑洼道路铺设成了平整的沥青路，坑洼损毁的道路终于恢复正常通行。修整后的4000平方米路面一改往日旧貌，宽阔平坦，改变了一下雨就难以出行的尴尬状况，彻底解决了石化新村小区居民出行难题，受到大家一致称赞。

石化新村居民为运达公司送上了一面印有“精心策划巧安排 质量速度堪一流”的锦旗，并发出了一封感谢信。

“解决了一个大问题，大家都很高兴”“路修得挺好，不仅出行方便了，环境也得到了改善，大家心情都非常舒畅”……

“我们还会做好后续服务，该村巷道哪块有破损，我们就安排工人进行修补、完善。”运达公司有关负责人说，“同时也会对其他管辖小区路面进行摸排，确保居民不再遭遇出行难。”

问题不隔夜，供暖不停歇

一路通，则百事顺。

由于所服务的小区大多为老旧小区，其设施设备均已老化，供暖后易发生暖气受热不均、管道易爆裂等问题，运达公司工作人员及物业负责人24小时在线，发现供暖问题及时解决，坚决做到问题不隔夜、供暖不停歇。

12月8日，运达公司对路桥二四处供暖维修改造现场进行勘察检验，排查大暖管道入水及回水温度是否正常，检查隐蔽式管道内是否存在漏水漏电等现象，并多方收集居民意见建议，指派专人积极解决反馈问题。

近期，运达公司又及时清理了北城电力小区东南院及北郊西院的气候性落叶，在源头上根除了安全隐患。

冬季处于用电高峰期，为使居民生活不受影响、生命财产安全得以保障，该公司各负责片区物业经理及物业工作人员，不定时查看楼道内是否存有易燃物品堆积以及电动车楼道内充电等各类安全隐患，一经发现立即解决。

12月10日，中心城区电力西郊小区3号楼1单元601室暖气突然不热，且家中暖气管出现漏水现象。接到报修后，该公司物业立即组织维修人员前往。经排查发现，该住户家中排气阀老旧，出现渗水现象，导致室内供热设施不热。物业人员及时为住户更换排气阀后，住户家中恢复了正常供热。

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冬季供暖就是头等大事。为保证辖区居民安全、温暖过冬，运达公司工作人员坚持24小时在线，随叫随到。“我们多跑一些、跑快一些，居民就能少受一些冷、多一些温暖。”该公司物业人员说。

帮办加代办，好事要办实

房屋产权登记确权颁证是省委、省政府和市委、市政府确定的“我为群众办实事”实践活动的重点工作，是事关践行人民至上理念、经济社会健康发展和维护社会和谐稳定的重点民生问题。在完成盐化相关小区第一批确权颁证后，运达公司坚持好事更要办实，针对小区居民现状，找准阻碍办证的难点堵点，精准施策，主动入社区、进家户，开辟绿色通道，帮办加代办，对年龄较大、行动不便的住户，实行上门办理，一对一登记。对前来办证的居民，该公司做到资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急事情加班办、未办结的延时办，多措并举提高清零办证速度，让广大群众早日拿上“大红本”。

12月10日，第二批确权办证行动开始后，该公司房屋产权清零办工作人员先后来到东湖小区、西湖小区，为行动不便的老人上门办理房屋产权登记。

12月17日上午，当该公司房屋产权清零办工作人员来到东湖小区董老太家时，老人热情招呼工作人员。工作人员按照流程向老人详细了解房屋产权情况，并遵循老人意愿，请老人在相关材料上签字、按手印。工作人员表示，目前确权相关手续已完成，后续流程会继续上门服务。听到这个消息，老人非常感激。

在东湖小区丁大爷家里办理完登记手续后，老人给运达公司送来了感谢信，对公司的工作给予了肯定和感谢。

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民生无小事，枝叶总关情。

入冬以来，运达公司先后在盐化第四家属区、西湖小区、供电公司家属区等老旧小区开展走访慰问活动，为孤寡老人、因残致困家庭送上生活保障用品，为物业服务工作的顺利开展打下广泛的群众基础。老旧小区居住人员中，独居老人较多，且部分老人生活困难、行动不便，运达公司秉持“老有所养、弱有所扶”理念，设计专属暖心卡片，对老、弱等特殊人群实行“一对一”帮扶，使独居老人不“孤独”。运达公司建立了特殊人员服务台账，如实掌握特殊人员的身体情况、生活状况及存在困难等，经常进行入户回访，定期上门对其家中水、电、暖等设施设备进行检查，确保用水、用电安全，供暖设施正常运行……

该公司有关负责人表示，老百姓的“柴米油盐”就是公司的努力方向，百姓的事再小也是大事，只有把一件件小事都做好了，才能让老百姓生活得更安心、更舒心，更有底气。