中国银行运城市分行聚焦“银发族”创优特色金融服务

本报讯 在营业网点开设“爱心服务窗口”“爱心休息室”，提供口罩、热水、充电器、老花镜、报刊、雨伞、放大镜等，设置玻璃门防撞、雨天防滑等便民设施……今年以来，中国银行运城市分行持续加强服务基础管理，强化网点硬件设施建设和老年服务资源保障，为老年人提供便捷的专属设施，优化老年客户体验。

与此同时，持续提升员工服务意识，不断增强服务老年客户群体的自觉性和主动性，更热情周到地接待老年客户。采取上门服务、金融宣讲活动等方式，提升服务精度，通过进社区、进农村、进家庭、进养老机构开展体验学习、尝试应用、经验交流、互助帮扶等，帮助老年人了解新事物、体验新科技，提高老年人防骗意识和自我保护能力，帮助其融入智慧社会。

金融系晚晴，服务无止境。中国银行运城市分行行长韩锦鹏表示，中国银行运城市分行将在不断发展前进的同时，持续立足老年客户实际金融业务需求，以考核明确老年客户服务要求、以产品提升老年客户的服务质量、以场景畅通老年客户的服务渠道，为老年人搭建起一座跨过“数字鸿沟”的“连心桥”，让老年人朋友的诸多“不容易”变得“更容易”。（姜晓彤）