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盐湖区行政审批服务管理局

打造“清廉大厅” 擦亮“为民底色”

来源:运城日报发布者:时间:2022-06-30

本报讯(记者 付 炎)“以前总觉得办证是个麻烦事。今天来到政务服务大厅办证,一进门就有工作人员引导,然后还提供免费的代办服务,既高效又快捷。”近日,个体户侯运鹏来到盐湖区政务服务中心二楼大厅综合窗口,办理食品经营许可证延续业务。在工作人员的引导和帮办下,他不到半小时就完成了办理,整个流程简单、快捷,实现了“即来即办”。

今年以来,盐湖区行政审批服务管理局坚持把深化“放管服”和“一件事一次办”改革作为打造“清廉机关”“清廉大厅”的重要抓手,提升服务效能,规范审批服务,着力为企业和群众提供廉洁服务、暖心服务。

盐湖区政务服务中心行政审批区综合窗口副主管杨威说:“帮办代办是办事企业和群众最为称赞的一项。我们平均每天有10名工作人员为群众提供免费咨询与‘一对一’帮办代办服务,避免了群众跑冤枉路、花冤枉钱。”

评选“服务明星”、树立工作榜样也是该局打造“清廉机关”的一大举措。该局每个季度会评选出十余名“服务明星”,示范带动干部职工争先进、强服务。

盐湖区政务服务中心企业助产区工作人员段姝妍,主要负责企业设立登记的审批工作。根据安排,她平时也会作为“帮办员”,帮助办事群众完成一些需要在网上办理的业务。今年第一季度,她凭借耐心细致的服务被评为“服务明星”。

“带上‘服务明星’这个头衔,对我来说是荣誉也是动力,将激励我不断用心用情做好服务,展现盐湖行政审批人良好的作风和形象。”段姝妍说。

擦亮便民利企“小窗口”,做优做强营商环境“大服务”。盐湖区行政审批服务管理局有关负责人表示,将持续规范审批行为、推行标准服务、提高服务质量,整治政务服务窗口工作人员在工作纪律、服务态度、行政效能、依法审批等方面存在的突出问题,为全面推进清廉盐湖建设贡献力量。


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