打造“清廉大厅” 擦亮“为民底色”

本报讯（记者 付 炎）“以前总觉得办证是个麻烦事。今天来到政务服务大厅办证，一进门就有工作人员引导，然后还提供免费的代办服务，既高效又快捷。”近日，个体户侯运鹏来到盐湖区政务服务中心二楼大厅综合窗口，办理食品经营许可证延续业务。在工作人员的引导和帮办下，他不到半小时就完成了办理，整个流程简单、快捷，实现了“即来即办”。

今年以来，盐湖区行政审批服务管理局坚持把深化“放管服”和“一件事一次办”改革作为打造“清廉机关”“清廉大厅”的重要抓手，提升服务效能，规范审批服务，着力为企业和群众提供廉洁服务、暖心服务。

盐湖区政务服务中心行政审批区综合窗口副主管杨威说：“帮办代办是办事企业和群众最为称赞的一项。我们平均每天有10名工作人员为群众提供免费咨询与‘一对一’帮办代办服务，避免了群众跑冤枉路、花冤枉钱。”

评选“服务明星”、树立工作榜样也是该局打造“清廉机关”的一大举措。该局每个季度会评选出十余名“服务明星”，示范带动干部职工争先进、强服务。

盐湖区政务服务中心企业助产区工作人员段姝妍，主要负责企业设立登记的审批工作。根据安排，她平时也会作为“帮办员”，帮助办事群众完成一些需要在网上办理的业务。今年第一季度，她凭借耐心细致的服务被评为“服务明星”。

“带上‘服务明星’这个头衔，对我来说是荣誉也是动力，将激励我不断用心用情做好服务，展现盐湖行政审批人良好的作风和形象。”段姝妍说。

擦亮便民利企“小窗口”，做优做强营商环境“大服务”。盐湖区行政审批服务管理局有关负责人表示，将持续规范审批行为、推行标准服务、提高服务质量，整治政务服务窗口工作人员在工作纪律、服务态度、行政效能、依法审批等方面存在的突出问题，为全面推进清廉盐湖建设贡献力量。