公厕“绣花”式管理 服务品质大升级

□记者 祁克宁 李婷 文图

公厕是反映一座城市文明的窗口之一。因此，提升公厕品质是创建全国文明城市的一项重要举措。

一座座小小的公厕，与市民的生产生活息息相关，不仅体现的是民生的幸福指数，更体现了一座城市的文明水平。为改善城市公厕环境，提升城市品位，助力文明城市创建，今年市市容环卫中心按照市城市管理局的部署，严格按照全国文明城市创建标准，多举措强化中心城区装配式公厕和河东驿站（公厕）管理，着力解决城市公厕日常管理中存在的细节问题，不断提升城市公厕公共服务水平。

不留死角 加大保洁力度

河东驿站管理员在清洁公厕

5月31日，河东驿站河东东街站管理员秦淑萍在打扫公厕。她说：“除了保持驿站内的环境卫生，我还负责公厕的卫生和消毒工作，让市民有干净的如厕环境。所以，我把公厕当自己家的卫生间来清洁，市民用着放心，我感觉很安心。”

据介绍，按照市市容环卫中心公厕管理要求，河东驿站配备的公厕和装配式公厕的保洁维护必须按照“四净三无两通一明”的标准进行作业。“四净”即公厕的地面、墙面、蹲坑和洗手池台面必须保持干净；“三无”即公厕内保持无异味、无蚊、无蝇；“两通”即上下水保持通畅；“一明”即公厕内保持灯亮，特别是夜间时段，确保市民如厕安全。

市市容环卫中心相关负责人表示，夏天到了，该中心通过加大公厕保洁力度，增加保洁频率，并及时喷洒消毒药水和除臭剂，保证公厕干净、整洁、无异味。同时，该中心要求对市民如厕时身体可能接触到的部位，如水龙头、门把手、冲水按钮等，进行实时消毒，保证公厕的消杀全覆盖，不留卫生死角。

划片管理 提升服务水平

中心城区街边的公共卫生间

该中心相关负责人表示，在不增加费用的前提下，按照中心城区划分的5个片区，参照各片区的公厕数量，拟聘任7名专职督查管理员，进一步加大精细督查工作力度。按照“包保管理、责任到人”的工作原则，每个专职督查管理员需负责管理一定数量的公厕，实行挂牌服务机制。

按照要求，专职督查管理员将从公厕管理、设施维护、卫生保洁三方面进行日常督查，并及时向上级部门通报督查情况；严格执行“日检查、周检查、月考查”督查制度，做好管辖范围的所有公厕巡查；建立完善的日巡查台账，发现问题及时通知责任人处理，并下发整改通知单。该中心将结合“日巡查、周检查”情况，依据考评标准作出综合评定，并对管理好的公厕奖励流动红旗。

该中心相关负责人表示，从5月份开始，该中心对中心城区原有公厕管理员进行综合评价，并对管理员作业范围进行适当调整，即中心城区外围公厕管理员作业范围扩大为就近的两座公厕，确保公厕管理实现精细化、全覆盖。

以人为本 完善配套设施

公厕指示牌

“我出门办事，半路想上厕所，抬头看到公厕指示牌，显示前方不远处就有一座公厕，这个指示牌太贴心了。”6月1日上午，市民王涛前往市区铺安街与禹西路交叉口西南角附近的公厕，干净的环境、洁净的地面，让他真切感受到了城市基础设施配套的便捷。

为促进中心城区公共服务提质增效，破解市民寻厕难的问题，市市容环卫中心除了在中心城区主要街道设置260余个公厕指示牌外，还将全部公厕纳入“全国城市公厕云平台”，市民只要进入微信小程序，就可以找到距离自己最近公厕的位置、开放时间等。此外，为解决市民路边停车如厕的车位问题，中心城区部分公厕还设置了限时15分钟的如厕专用停车位。

“干净整洁的公厕管理，除了工作人员的努力，还需要市民的维护和支持。希望大家都能为公厕的干净整洁做一点力所能及的事，比如夜间如厕后随手关灯、节约水资源、不在公厕的墙壁上乱涂乱画，共同维护干净有序的如厕环境。”该中心相关负责人说。

目前，中心城区数量充足、设备完善、管理规范、群众满意的公厕体系逐步趋于完善，为给市民营造“更有品质、更具魅力、更加宜居”的生活环境，以全国文明城市创建工作为契机，该中心将以“绣花功夫”抓好中心城区公厕精细管理，不断提升城市公厕公共服务水平。