荣河1+1生鲜超市：年头到年尾 都是亲民价

记者 景斌 文/图

临近春节，市区荣河1+1生鲜超市（以下简称“荣河1+1”）关铝花园店开门迎客。虽然没有任何仪式，也没有任何活动，但是开业当天，这里却门庭若市。

这是荣河1+1在市区布局的第七家直营店了。

细心的人们会察觉到，这几年，来自万荣县荣河镇的一家小超市，一路开挂、一路逆袭，在运城市区超市界做得风生水起。

开了一家又一家，它是怎么做到的？

“不搞活动，没有套路，全年都是亲民价。”荣河1+1总经理刘明军说，“将心比心，咱把顾客放心上了，顾客自然就把咱放在心上。”

▲不止有生鲜

别样的消费体验

▲“特别的爱给特别的你”

“妈妈，快看！好大的鱼。”

“站好了，我给你们拍个照。”

……

1月25日，小年，在荣河1+1福瑞特店，入口处的“超大鱼缸”吸引了不少顾客驻足欣赏、合影留念。

其实，逛过市区这几家荣河1+1的人都知道，超市内的木板桥，也是小朋友打卡的好地方。还有和真牛比例相等的黄牛造型、乖巧可爱的鸟儿……

在寸土寸金的超市内，刘明军布置了很多和商品看似无关的东西。这是为什么呢？

“看似没有关系，实则大有关系。”刘明军说，“现在人们逛超市，买东西是一方面，另外，更看重买的过程、买的环境、买的心情。我们就是要营造一种特别的氛围，让顾客买得放心、买得开心、买得舒心。”

刘明军接着说，人们逛超市，最忌讳放眼望去全是货品了。有这些布置摆设做点缀、做调剂，消费者的购物体验都不一样。

“小年也是年”。当天，该超市的蔬菜、肉类、年节礼盒等销售火热，结账处排起了长队。

“荣河1+1这些走心的布置，在运城各大型超市中是稀缺的。”购买了不少生鲜的市民李女士说，“而且，这里的东西从年头到年尾，价格都很亲民。”

永远的顾客至上

▲“我用心，您放心！”

荣河1+1关铝花园店开业了，这对于家住市区东方明珠小区的樊女士来说，是件好事，“再也不用跑荣河1+1盐湖城店买菜了”。

其实，东方明珠小区距离荣河1+1盐湖城店并不近，但樊女士之前经常去那边，究其原因，无非是生鲜质量好，价格还便宜。

谈起盐湖城店，刘明军说，“当初开业的时候还是很有争议的，许多业内人士都觉得我们疯了，因为盐湖城小区南边就有早市”。

事实证明，盐湖城店不仅存活下来了，还吸引了盐湖城小区以外的居民。

荣河1+1以生鲜起家，而生鲜是老百姓生活需求最多的一大品类。老百姓的需求很简单，只要质优价廉、物超所值即可。荣河1+1做到了！

刘明军介绍，他和供货商从来都是货到款清，而且大部分是源头直供，省去了中间环节，既保证了品质，又做到了低价。

荣河1+1坚持薄利多销，供货商遵从量大优惠，如此良性循环，最终受益的就是老百姓。

人们喜欢逛荣河1+1，还有一个重要原因就是，超市的进出口布局很人性化。

“荣河1+1的商品布局合理，挑选到所需的商品后，可就近结账，不需花费过多时间穿梭在其他货架间。”市民王先生说。

“凡事只要能站在顾客的角度去想、去做，就一定能做大、做强。”对于荣河1+1的发展，刘明军充满信心。

不变的服务为本

▲发扬“三牛精神”，更好服务社会

从北边的幸福里铂郡店、星河店、涑水印象店，到南边的盐湖城店；从中部的福瑞特店、阳光国际店，到东部的关铝花园店，短短三四年时间，荣河1+1已深度融入运城市民生活。

经常逛这些店的人不难发现，在此工作的几乎都是年轻人。他们充满朝气的脸庞、宾至如归的服务，让逛超市的人倍感暖心。

在刘明军看来，开超市说到底就是拼服务，把顾客服务好了，顾客就愿意来消费。年轻人有活力、有干劲，不管是与同龄人交流，还是和老年人沟通，都有优势。

当然，逛荣河1+1，顾客不仅能体会到有温度的售前服务，还能感受到有保障的售后服务。只要在荣河1+1买到不理想的商品，都可以无条件退换货，而且只需一个电话即可。

此外，荣河1+1还经常从事公益活动，回馈新老顾客。2020年端午节前，该超市星河店、盐湖城店、荣河镇店同时发放端午“大礼包”。三个门店周边69岁以上的老人都领到了这份爱心礼品。

刘明军清醒地认识到，不能盲目扩张，不能为了开店而开店，必须保证每一家店都能更好地服务所在区域的客户群体，使老百姓真正享受到便利。

如今，迅猛发展的荣河1+1已经引起了相关部门的重视。“有关部门通过减税、补贴等方式，给予企业大力支持，这就要求我们肩负起更多的社会责任。”刘明军说，“荣河1+1将在不断服务顾客、服务社会的过程中，实现更大价值。”