运城市市民投诉受理中心12345热线办结满意案例（选登）

一、1月6日，市民致电12345热线表扬：闻喜县裴社镇裴社村内新建文化体育广场，丰富村民业余文化生活，希望相关部门给予表扬。

1月10日，闻喜县人民政府反馈：非常感谢市民对裴社村发展的肯定。新建的文化体育广场属于为适应新农村建设新形势，丰富活跃农民精神文化的一项惠民举措。现配套有篮球架、乒乓球桌、太阳能路灯等，广场地面铺设塑胶跑道，是一个集美化、亮化、体育健身于一体的农村文体广场，作用发挥良好，极大丰富了群众的文化生活。今后，我们将继续推动乡村振兴，不断提高村民的幸福感、满意度。

12345热线对市民进行了回访，市民表示非常满意。

二、1月10日，市民致电12345热线投诉：稷山县翟店镇南小宁村安装自来水净化器，却将其锁至养老院，认为不合理，希望相关部门调查处理。

1月14日，稷山县人民政府反馈：经走访群众，将冬季灌装水时间调整为每天上午8时至下午5时，目前已运行正常。

12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

三、1月11日，市民致电12345热线咨询：公积金是否可以提取租房？需要什么手续？

12345热线电话联系市政务大厅公积金窗口（电话号码：2059100），告知市民可以提取租房，一年只能提取一次（最多2万元）；需要携带结婚证、身份证、户口本、银行卡（工农建一类卡）原件，在工作日16点30分之前办理。

12345热线对市民进行了回访，市民表示已清楚。

四、1月11日，市民致电12345热线投诉：万荣县王显乡杨庄村村内耕地铺设反光膜未及时清理，严重影响村容村貌，希望相关部门调查处理。

1月14日，万荣县人民政府反馈：接到诉求后，村委会立即在村内宣传，各家各户要清理自家反光膜，并组织党员进行清理，现已清理完毕。

12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。