盐湖区八一西街社区16户居民的“托管”之路

□记者 崔萌

◆核心导读

“情系百姓暖人心 高效服务为居民”，11月中旬，盐湖区工艺美术厂家属院居民代表将一面鲜红的锦旗送至盐湖区八一西街社区。

“你们真是啥都管、啥都干！”“要不是有你们兜底托管，我们这16户居民哪能享受到文明城市创建带来的福利呀！”握着社区主任李红霞的手，祁永萍、王小梅等居民连连表示感谢。

曾经旧得没人管

据了解，位于盐湖区八一西街的工艺美术厂家属院建于1986年。家属院仅有一栋居民楼，4层，每层4户，共16户居民。这16户居民中，90%以上为60岁以上的老年人。

据介绍，盐湖区工艺美术厂倒闭后，该家属院的日常管理举步维艰。院里的大门老化破损，没人主持更换，后来，大门被卸掉了，家属院就一直对外敞开着。

为了维持基本生活，在水、电、卫生费收取方面，家属院采取居民轮班管理办法，即每户两个月轮流一次。

随着我市创建全国文明城市工作的不断推进，家属院的问题逐渐凸显出来，首先在环境卫生方面就不过关。如，房屋出租后，新家具搬进，旧家具搬出，每隔一段时间，楼道内、小院角落里就堆满了废弃不用的旧沙发、床板、桌椅板凳。碍于情面，大家选择了沉默。

如今社区来托管

“垃圾清运车是不拉这些旧家具的，况且清理这些东西吃力不讨好，谁都不愿出面张罗，还不如找社区省事。”居民王小梅向记者吐露原因。

从2018年全市文明城市创建工作开始，该家属院的环境卫生便由八一西街社区监督和管理。每隔一段时间，社区便组织志愿者打扫一次。

同一年，为协调解决家属院的供暖事宜，社区多次召开居民会议，与运城市热力公司沟通协调，使家属院接上了大暖，居民也告别了用空调、电暖取暖的历史。待在暖烘烘的家里，居民李婷说：“多亏社区忙前忙后，让我们也能温暖过冬。”

新冠肺炎疫情防控期间，社区为该家属院安装大门，并组织社区网格员刘吉平等人，在门口值守、登记、测量体温，为16户居民的健康筑起一道安全防线。

今年，盐湖区开展了无物业管理小区清零行动，对于像工艺美术厂家属院这类小区，八一西街社区对其实行了兜底托管政策。

“怎么托？怎么管？虽然没有现成的经验可依照，但是我们在前期工作中也摸索总结了一些办法，相信会越来越好。”社区主任李红霞说。

为此，社区召开了家属院居民代表大会，了解居民需求，听取意见和建议，讨论托管事宜。通过推选，由祁永萍、王小梅、郭永俊3个相对年轻的居民，联合社区工作人员，成立家属院社区服务自管会，管理家属院的日常运行。自此，该家属院正式由社区托管。

生活有了新期待

社区托管以来，16户居民有了“主心骨”，对往后的生活也有了新期待。

11月初，社区再次在该家属院开展志愿服务活动。活动中，李红霞身体力行，带领社区工作人员、社区志愿者服务队、网格员等20余人，对家属院的废旧家具、僵尸车辆进行集中清运，对院内的杂草、墙面上乱挂的杂物，一并予以铲除清理。

看到社区工作人员和志愿者们忙碌的身影，居民纷纷拿起扫帚、簸箕，加入清扫队伍。事后，他们还特意制作了一面锦旗送到社区，表示感谢。

“这次环境大整治，主要是为了让环境卫生管理长效机制深入人心，通过志愿者行动告诉居民，不仅要自觉清扫‘门前雪’，还要多管他人‘瓦上霜’。”李红霞说。

卫生得到改善后，社区又开始整治墙面。社区工作人员和志愿者们清理了墙上的小广告，找来工人，对楼道墙面进行统一刷白。

秋季的几场大雨，致使家属院相邻的一面墙体裂缝倾斜，威胁到居民安全。社区一方面组织人员在墙体两侧用树桩予以支撑，做好防护措施；一方面积极与墙体负责人进行沟通，将重新修建墙体，确保居民生命安全。

“家属院的问题很多，需要一一解决。接下来，社区还将联合相关电网部门对线路进行归整，与居民协商解决家属院路面破损等问题，这些都需要大家的理解和配合。”李红霞表示，相信在居民的大力支持下，老旧家属院也能焕发新生机。

“社区真是实实在在为居民办实事，相信在社区的托管下，家属院会越来越好。”祁永萍充满期待地说。