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芮城税务 多措并举促征缴

来源:发布者:时间:2021-06-21

本报讯(记者 余 果 通讯员 薛 莉 李 欣)城乡居民补充养老保险(以下简称“补充险”)作为我省今年施行的一项新制度,国家税务总局芮城县税务局高度重视,统筹谋划,创新手段,使征缴工作再上新台阶。截至今年6月16日,城乡居民补充养老保险缴费达124740人次,缴费金额4173.91万元。

一是协调合作打前站。在征缴业务测试前夕,该局在测试用例的确定、参保信息的采集、测试渠道的确定、业务类型的覆盖、业务系统的贯通等方面,与芮城县人力资源和社会保障局多次沟通,商讨细节,进行了充足的准备。

二是精心测试渠道广。该局精心筹备,测试补充险的正常缴费和补缴业务,覆盖了微信、支付宝、银行App、银联POS机、虚拟户申报等缴费渠道。

三是破解难题清障碍。在补充险批量业务的办理初期,该局遇到参保和征集信息传递不畅等问题,导致部分缴费人员无法缴费,缴费服务热线频频告急。该局快速对接上级业务部门,远程定位问题,分析原因,讨论解决方案,跟踪反馈结果,最终打破信息传递壁垒。

四是换位思考出实效。在补充险的政策宣传上,该局跳出税务看社保,把服务链条进行有效延伸。在讲清楚参保缴费政策的同时,把不同类型群体未来可期的社保待遇也说明白,让老百姓明明白白缴费。

五是靠前服务赢口碑。该局面对征缴业务开展初期部分缴费人无法缴费的情形,果断采取应急服务措施,在舆情高发的办税服务大厅进行重点疏导,做好宣传解释和问题台账登记,用暖心服务取得缴费人的理解,为问题解决赢得宝贵的时间,树立了芮城税务的服务品牌。

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