“三高”助飞“关乡家嫂”

“只要你愿意，就100%能就业。”在就业形势相当严峻的当下，这句话显得任性而自负。然而，这却是运城技工劳务市场的真实写照。

随着全省“人人持证、技能社会”全民技能提升工程的开展，以及“技能运城”工作的推进，“关乡家嫂”这一家政劳务品牌的优势在不断显现。

培训质量高，就业率高，从业者素质高，“关乡家嫂”正以“三高”优势，收获着客户的认可和如潮好评，成为“技能运城”最有力的注脚。

高质量 标准化培训

6月10日下午4点，在盐湖区家庭服务创新创业孵化基地，来自全市13个县（市、区）的数十名学员，正在上保健按摩专业职业技能提升培训的最后一节课。

“这是尾骨，小孩子便秘的话，要推拿这里。”课堂上，一名男学员与同伴围着一个仿真人体脊柱模型，指着尾骨附近的穴位认真地说。

这名学员就是这期培训班的班长张安平，50岁，新绛县泽掌镇泽掌村人。因为在家种菜收益不好，在朋友的介绍下，他前来学习保健按摩。

举办培训班的是山西关乡家嫂企业管理咨询有限公司（以下简称“关乡家嫂公司”）旗下的东方华健职业培训学校。随着“人人持证、技能社会”和“技能运城”工作的开展，该公司平均每年开设80多期各类家政服务培训班，年均培训四五千人。

“其实在政府开展这项工作之前，我们公司每年也都会开设培训班。只是以前的培训班跟现在比有些差距，现在的培训质量、就业率都比原来有了很大的提升。”关乡家嫂公司董事长杨红亮介绍道，在培训质量上，公司从标准化着手，一直在逐步完善。

为了把“标准化”表述得更清楚，杨红亮进一步解释道：“你比如说月嫂的标准，我们把它明确为268项技能。奶瓶如何清洗、冲奶粉时水温多少度、怎么抱孩子等等，每个知识点就是一项技能。我们把月嫂在上户期间可能遇到的所有问题归纳成这268个知识点，每个学员学会并掌握了这些知识点后，才可以上户。”

目前，全市技能培训工种已达到150个，关乡家嫂公司围绕家政培训的工种主要有五大类，分别是月嫂、育婴师、保姆、保洁和护工。每个工种都有各自需要掌握的技能，月嫂268项，育婴师108项，保姆75项，保洁45项，护工45项。

除此之外，关乡家嫂公司还编写了关乡家嫂品牌培训专门教材，安排了特别的课程。这些课程涉及关公文化、服务礼仪、统一的服务标准和服务流程、城市家庭生活常识、法律维权等多项内容，并将爱国情操、职业操守、工匠精神、关公忠义诚信精神等内容纳入培训考核范围。政府通过购买服务的方式予以支持。

培训期间，学员们不但可以学到专业的技能知识，还能提升自己的人文素养。

在2021年职业技能提升第14期保健按摩师专业培训班上，学员们通过理论+实操的学习，掌握了50个常见穴位的作用、常见颈肩腰腿疼痛的调理和保健等理论知识和按摩手法。培训老师根据学员的水平调整讲课方式，充分调动了学员的学习积极性。

“本来每期培训班只有7天，老师觉得我们的底子差，就多加了两天。”张安平不好意思地笑着说，“老师们倾囊相授，教得非常用心。我们基础差，问到哪，老师讲到哪，问多少遍都不烦。”

讲到未来的打算，张安平憨厚地说，保健按摩培训有三个就业方向，分别是小儿推拿、成人理疗和足部修护。他这个年龄，力气不如年轻人，做不了成人理疗和足部修护师。以后他想进入小儿推拿行业，因为小儿推拿相对来说对体力要求不是太高，但是需要耐心和专业度。通过这次学习，他已经对这行有了初步的了解，以后继续加强学习，把这个技术真正学到手。

高就业 个性化服务

培训的目的是就业。关乡家嫂公司标准化、高质量的培训，带来的是越来越高的就业率。

这几年，参加过“关乡家嫂”技能培训的人数已经突破3万人，实现就业1.4万余人。就业率从2018年之前的不到50%，提高到了今年的65%。

“其实，只要愿意就业，就100%能就业。剩余的35%不是解决不了，而是人家不干啊。”杨红亮长叹一口气说，现在的家政服务就业是这样的：外面的缺口很大，只是苦于没人干。

去年，北京一家政公司要求“一个月给我送一千人啊”。杨红亮表示很无奈：“现在公司在北京的家政人员才五千多人。我们的劳务人员在北京就业主要是去医院、养老院、月子中心、家政公司，而这家公司只是其中一个类别里面的一家。一家公司一个月就要这么多人，你说缺口有多大。”

6月9日晚，杨红亮送公司的9名房嫂去上海上岗。在机场候机时，一名保安看到欢送横幅好奇地上前询问，当听说是去希尔顿、万豪这样的五星级国际连锁酒店上班，7天培训期间每天补贴100元，上岗后，第一个月大概能赚5500块钱，第三个月之后工资就会高达7500元，管吃管住，节假日2倍或3倍工资，还有“五险”时，这名保安激动地说：“要是没有48岁以下这个年龄限制，我也要去当‘房嫂’。”

而如此有吸引力的工作，却因招不到人而令杨红亮苦恼。

杨红亮坦言，人不好招的原因有很多，比如说去年参加过这样的培训，3年之内都不能再参加了；企业法人或者别的公司的股东，或者个体户，或者有养老保险，一律都不能参加；买社保的农民也不能参加。

达不到百分百就业，也是有原因的，一部分学员学完以后选择了自用，还有一部分学员则因为身体不适合干家政不得不作罢。

近年来，关乡家嫂公司坚持“就业是第一主策、技能是第一任务、增收是第一目标、培训是第一手段”的方针，在盐湖区、万荣县、绛县、永济市等县（市、区）开展技能培训，帮助更多劳动者在家政行业上岗就业，实现劳动致富。

“技能培训的目的就是让低收入劳动者、农村富余劳动力等人群，掌握一技之长，找到合适的工作。”杨红亮说，公司今年的目标是解决四千以上的人就业。

在帮助学员就业方面，关乡家嫂公司从来都是不遗余力。

对于有意愿在本地就业的，公司就利用“关乡家嫂诚信单位联盟”和关乡家嫂社区平台，为劳动者推荐相关单位；

对于有意愿外出就业的，公司会与各个外地城市的合作伙伴联系，为劳动者就业提供各类帮助；

对于有出国就业意愿的，公司会统一帮助劳动者联系各级妇联、人社、商务等部门的出国务工渠道，积极对接相关就业服务；

对于有创业意愿的学员，公司会免费为其推介家政服务方面的创业项目，提供创业培训、创业指导、开业选址、人员招聘等“一条龙”创业服务。

“公司积极打造全方位、个性化的‘就业超市’，不断加强服务，提升培训就业创业占比，切实保障关乡家嫂走上技能就业、技能增收、技能成才的道路。”杨红亮说，希望更多的人能够加入他们的队伍。

高素质 品牌化输出

“昨天输送的9名房嫂，经过初步考核后，我们很满意。希望下次能为我们酒店输送更多的高素质房嫂……”6月10日下午，杨红亮接到了上海万豪国际酒店工作人员的反馈电话，对方向他表达了对输送的关乡房嫂的认可。

这是关乡家嫂公司向上海输送的第一批关乡房嫂。因为是首批，9名房嫂深感肩上责任重大，临登机前她们向杨红亮立下军令状：“到上海后一定要打出一片天地，把更多的运城人带出去。”

作为我市唯一的家政服务培训与输出基地，关乡家嫂公司还与北京市多家大型家政公司开展了深入合作，每月为其提供百余名母婴类人才。

“运城人在家政行业的受欢迎程度超乎你们的想象，你比如说在北京找月嫂，很多家政公司打出的横幅是：山西晋南的最好，尤其是运城的，运城的月嫂不用面试直接上户。”杨红亮的话语里充满了自豪，运城人吃苦耐劳，有诚信，素质高，在外口碑好。在大城市很多客户眼里，他们的身上是自带光环的。

在我市14个优势劳务品牌中，“关乡家嫂”是唯一的家政服务劳务品牌，经过数年的发展，已成为运城一张独特的“就业名片”。2020年，该品牌被市人社局评为市级劳务品牌；今年，又被推荐上报为省级劳务品牌。

“说起月嫂这个职业，刚开始我心里还真有点不适应，总感觉这是一个伺候人的身份低微的工作。但经过公司的精心培育和跟踪服务，现在我要说的是，我要感谢公司，感谢我的雇主们。三年时间，我接触了形形色色的客户，也感受到了人情的冷暖。有的客户对我特别好，下单时依依不舍。也有的客户斤斤计较甚至瞧不起我，不管是哪一种客户我都感谢他们，是他们给予了我鼓励和理解，也给了我动力，让我变得更加坚强，每一次经历都促使我成长！”月嫂耿洁在给公司的一封感谢信中如是写道。

对于已经就业的家政人员，关乡家嫂公司从没有放弃后续服务。

“我们会对学员开展‘跟踪’服务，帮助他们解决就业后遇到的各类问题。”杨红亮说，关乡家嫂外出就业后的后续服务工作，由设立在北京、上海、西安等地的“关乡家嫂服务工作站”跟进。他们将为家嫂提供法律维权、就业推荐、职业提升培训等“一站式服务”。

“下一步，我们将作好就业人员的职业规划，建立上升通道、转型通道，让具备条件的高素质家政类人员转型为讲师、健康顾问、健康调理师等，让他们的当下工作无忧，未来工作可期。”杨红亮说。

市人社局相关负责人表示，今年，全市要完成职业技能培训20万人、取证6.5万人，技能人才总量达到72万人。截至6月初，各类技能培训、新增技能人才、新增就业人数完成情况均居全省第一。

目前，我市正大力实施“一县一品”劳务品牌创建活动，积极争创国家级、省级劳务品牌，坚持标准化培训、规模化输出、全程化服务，把劳务品牌转化为独具特色的“就业名片”，推动“运城技工”走出山西，享誉全国，跻身国际舞台。