运城市民投诉受理中心12345热线办结满意案例（选登）

一、4月18日，市民致电12345热线求助：城市花园北门向西100米处至圣惠路段（海光街），道路路灯不亮，影响居民正常通行，希望相关部门予以帮助。

4月22日，市城市管理局反馈：已于当日派专人到现场核实，立即安排工程项目部进行修复。12345热线对市民进行了回访，市民表示路灯已恢复照明，非常满意。

二、4月18日，市民致电12345热线投诉：光华路大运小学南门对面人行道上的排污井盖损坏多日，无人维修，希望相关部门调查处理。

4月22日，市城市建设投资开发有限责任公司反馈：接到诉求后，立即责成光华路施工单位对道路两侧所有井盖进行了检查，目前破损井盖已全部更换。12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

三、4月19日，市民致电12345热线投诉：闻喜县桐城镇南关新村涑水花园小区附近道路（闻夏路）坑洼不平，存在安全隐患，希望相关部门调查处理。

4月23日，闻喜县人民政府反馈：已于当日派专人到现场核实，并安排工作人员进行修复。12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

四、4月20日，市民致电12345热线投诉：盬街施工时，不慎将邮政局家属院供水管道损坏，希望相关部门调查处理。

4月22日，市城市管理局反馈：接到诉求后，项目部负责人立即与施工队联系，现已修复。12345热线对市民进行了回访，市民表示已恢复供水，非常满意。

五、4月21日，市民致电12345热线投诉：闻喜县省道以西5公里郭家庄工区多处下水道无井盖，存在安全隐患，希望相关部门调查处理。

4月26日，山西省公路局运城分局反馈：已于当日派专人到现场核实，该段工程施工时间为2021年4月5日至20日，边沟混凝土未达到强度要求。截至4月26日，施工正在进行，项目部已开始盖板安装，预计2021年4月30日前完成此段路边沟盖板安装。12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

六、4月26日，市民致电12345热线投诉：临猗县丰喜大道与209国道交叉处有一大坑，车辆经过时存在安全隐患，希望相关部门调查处理。

4月28日，临猗县政府反馈：已于当日派专人到现场核实，该处坑洼已于4月中旬列入本月维护计划，由于道路属沥青路面，因天气条件等因素设置警示锥后没有立即进行处理，按施工条件及维护计划，维护中心已于4月27日对该处坑洼进行了修复，该处路段现已正常通车。12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

七、4月26日，人民网《领导留言板》收到网民留言：碧桂园·云顶属于哪个幼儿园、小学和初中片区？是否可以上红军小学？

4月26日，盐湖区政府回复：义务教育中小学校按照“就近、就便、划片”的原则进行招生。碧桂园·云顶位于人民路以东、槐东路以西、条山街以南、工农东街以北地段，幼儿园无划分区域，可自行就近选择合适的幼儿园入学。小学属原王庄小学服务区，初中属北城初中服务区。市民投诉受理中心已在规定时限内回复网民，网民评价非常满意。