尽心竭力把实事办到人民群众的心坎上

记者 苏黎原

白天，市直机关干部在项目现场办实事解难题。

党史学习教育开展以来，市直工委严格贯彻落实市委总体方案精神，在市直机关开展包括“我为群众办实事”实践活动在内的10项重点活动，明确“办实事”要坚持“切口小、发力准、效果好”的标准，聚焦优化营商环境、招商引资、项目建设、改革开放等中心工作，“一老一小一青壮”“业教保医”“衣食住行”等民生事业，城市更新、乡村振兴、群众增收、“三零”单位创建等重要领域3个重点方面，采取项目化、清单化管理，把好事实事办到人民群众心坎上，推动改革发展成果更多更公平惠及人民群众，受到省党史学习教育第四巡回指导组充分肯定。

夜晚，一条条道路在彻夜的灯光下实现华丽变身。

1000多件实事暖民心

从总体情况来看，市直各机关（单位）都高度重视，积极行动，把“我为群众办实事”实践活动，作为党史学习教育的重点任务来推动落实。截至目前，市直55个机关党委制订了工作方案和办实事的6个台账，总共确定各类“我为群众办实事”1106条：“解民忧暖民心”473条，关爱老区关心英烈后代工作41条，党员志愿活动工作239条，政策惠民工作108条，项目建设服务209条，历史遗留问题及信访积案化解工作36条。

从台账内容来看，有些是围绕市委“五抓一优一促”经济工作主抓手、“1311”重大工程项目、招商引资等市委中心工作助力高质量发展；有些是立足于岗位职责落实惠民政策；有些是解决群众“急难愁盼”的问题。从进展情况来看，“我为群众办实事”实践活动已经在市直机关（单位）全面铺开，正在有序推进。

在推动过程中，市直工委充分发挥基层党组织的引领作用，坚持党委负总责、支部抓落实，确保实践活动在市直机关全覆盖。在具体实践中，做到“四个注重”：注重强化力量，抽调专人专班；注重协调联络，及时掌握情况；注重规范管理，建立清单台账；注重督促指导，挖掘亮点特色，市直机关“我为群众办实事”实践活动已取得初步成效。

在政策惠民方面，市工信局为54家企业申报参与全省战略性新兴产业电力专场交易电量约11亿度，为企业节省用电成本1.7亿元；市公安局以“小窗口大作为、我为群众办实事”为主题，围绕交通安全、防范电信网络诈骗开展宣传，建立网上服务向网下警务实战延伸衔接机制，做到让数据多跑腿、让群众少跑路。

在项目建设方面，市委办公室联合相关职能部门，开展“为群众办实事、为项目解难题”系列活动，深入黄河金三角（运城段）创新生态集聚区清控科创城、亚新科等项目，了解项目进展情况，并对项目立项备案、环保节能评估、职业病危害预评价等进行现场办公，仅用两天时间就完成科创城项目立项备案手续办理，大大缩短前期手续办理时间，加快了项目建设步伐；市城市管理局积极推进中心城区3座人行天桥项目建设，已确定项目方案等待批复，目前正在开展现场管线勘察，预计7月份开工建设。

在解民忧暖民心方面，市委政法委深入到农村集市、工地、田间地头、商店、农民家中，发放法治宣传资料、反邪教宣传品1000余份；市供电公司以党员为骨干，成立131支春耕服务队，对192座变电站、428条输电线路、1048条配电线路和14823个井灌台区深入巡检，及时消除隐患，打好春耕备耕第一仗。

在化解历史遗留问题和信访积案方面，市政府办公室以政府系统开展“理旧账”活动为契机，基本解决全市32个“旧账”中的19个，其余13个正在按照工作方案，加快进行合作谈判和沟通对接，力求全部化解销号；市退役军人事务管理局协调各级财政，为部分退役士兵养老保险接续集中补缴5100余万元，把党对退役军人的关心关爱落到实处。

在党员志愿活动方面，市水务局组织党员开展疫情防控、义务献血、为孤寡残障老人献爱心、协助社区义诊理发等3个主题6场次志愿服务活动。

在关爱老区英烈后代方面，市体育局深入革命老区闻喜县陈家庄，围绕加强革命老区体育设施、开展体育活动、健身辅导等工作进行帮扶。

商场，市公安局民警宣传防范电诈知识。

11项审批改革惠民生

到医院ICU室为病人办理不动产继承手续，教群众利用微信公众号、网上业务大厅办理住房公积金手续，为身在外地的群众补办身份证……自4月15日“急难愁盼”服务咨询窗口设立以来，市行政审批服务管理局共接待100余名群众咨询，向群众解答政策疑问47件，帮助协调办结9件。同时，11项审批改革全部推行：

——持续推进“周末不打烊”，真正做到“把麻烦留给自己，把方便留给群众”。在市政务服务中心周六、周日（法定节假日除外）“不打烊”的基础上，增设“7×24小时”自助服务区，大厅服务实现“全天候、无窗式”。目前，共开设18项高频热点服务事项和46项行政审批事项的政务服务窗口，周末共办理各类事项200余件。

——不断优化政务服务环境，努力提升现有便民功能。在市政务服务中心配置免费便民设施，包括警务室、母婴室、无障碍电梯、无障碍卫生间、便民驿站以及轮椅、老花镜、医疗箱、针线盒等人性化便民设施；为前来办事群众提供免费复印、免费口罩、免费饮用水等服务。

——开展为老年人帮办、代办服务，实现办事“不出门、能办事”。在政务大厅开展为老年人帮办、代办服务，对单独前来的身体残疾的老年人提供轮椅接送服务。对高频建议事项指导帮助老年人通过网上办、掌上办等方式快速办理。为70岁以上老年人提供上门办理，现场解答群众提出的问题和困惑，实现办事“不出门、能办事”。

——推行“一件事一次办”集成套餐服务，方便群众办事。从企业和群众“办成一件事”角度出发，围绕开办企业、投资项目审批等联办事项，推出一批重点高频事项“一件事一次办”集成套餐服务。通过事项打包、环节整合、流程优化，整合为企业和群众眼中的“一件事”，对“一件事”全流程属于多个科室办理的，取消重复或不必要的审核把关。

——全面推行证明事项告知承诺制工作，实现审批服务事项流程更简、监管更严、服务更优，解决企业和群众办证多、办事难、多头跑、来回跑等问题。

——聚焦教育、就业、社保、医疗、养老等领域，全力推进“跨省通办”“全省通办”，今年年底前实现130余项个人服务高频事项和企业生产经营高频事项“跨省通办”，满足各类市场主体和广大人民群众异地办事需求。

——持续提升“一网通办”水平，确保年内各县（市、区）90%以上审批事项实现“全程网办”，努力实现群众“零跑动”或“只跑一次”。

——全面深化“证照分离”改革，积极探索“一业一证”改革，落实好新开办企业一天办结、零成本举措。

——持续推动“五减”改革专项行动，2021年再压缩时限、材料、环节30%以上，提高办事企业和群众的满意度。

——全面优化提升公共资源交易电子化平台服务质量和水平，确保以“最快速度、最高效率”完成招投标、政府采购等各项交易。

——加快推进政务服务向基层延伸，着力提升政务服务便民化水平，打通便民服务“最后一公里”。

城区，市退役军人事务局工作人员入户访民情。

“山西小江南”更有成色了

从地理和气候上讲，运城是“山西小江南”。但是，从城市环境上看，我们的内心并不瓷实。为“让城市更有品质、更具魅力、更加宜居”，市城市管理局梳理出6项重点，倾全力实干，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，全力打造人民满意的美好城市，为建党100周年献礼。

——“植草增色、花满凤城”提升行动。抢抓春季绿化黄金期，市城市管理局在中心城区全面铺开花籽撒播工作，涉及18条道路、6个公园及市区部分游园，总面积约52.687万平方米。此项工作4月14日启动，目前已完成河东西街延长线、红旗西街、圣惠南路等17条道路，人民公园、天逸公园、南风广场等5个公园、广场、游园的花籽撒播工作，孕育凤城花海。另外，今年的园林绿化品质也将大大提升：聘请并培养专业人员不断提高对绿植花卉的修剪塑形水平，努力使景观造型成为提高园林绿化效果的点睛之笔；常态化开展叶面冲洗工作，进一步提升管养水平，让绿化在展现原有色彩的基础上焕发光泽；进一步优化提升绿化种植结构，科学使用大叶女贞、红叶石楠、松树等适宜城市绿化的本土树种，力争2到3年时间使市区常绿树种不低于50%，各种色彩点缀四季常伴，努力打造“点线片面”融合、“乔灌花草”搭配、“绿彩美”多色协调的立体化绿化景观。

——“修残补损、舒心出行”专项整治。践行“绣花功夫”精细化城市管理的理念，市城市管理局全面排查中心城区市政设施现状，按照功能修缮、升级改造的方式，全面清理、整治主次干道、群众反映强烈的街坊支路及人行道路面坑洼不平、碎裂、隆起、积水、破损现象，桥梁附属设施破旧、缺损现象，照明设施损坏、断亮、亮灯率不达标现象。目前，已安排养护施工人员200人次，对市区中银路、涑水街、条山街、人民路等主次干道的机动车道、人行道及小型构件进行修复，共计修复沥青路面3700平方米、人行道4000余平方米，路缘石、花带石等小型构件200余米，保障市民安全出行。整治中，许多工作都是在夜间完成的，晚上您睡了个好觉，没准第二天就会发现门前的道路重新铺了油，失修的路灯也都亮了。预计6月底整治完成，城市面貌将焕然一新。

——“小驿站，大情怀”。4月19日，体育公园北门东侧建立了一处“户外劳动者爱心驿站”，占地面积约30平方米，每天8∶00至18∶00对外户外劳动者开放。驿站内配备了饮水机、冰箱、微波炉、电视机、医药箱、工具箱、充电器、桌椅、多功能插座、应急灯、储物柜、报刊书籍、雨伞、爱心捐赠柜、无线网络（wifi）等，以及婴儿床、婴儿推车、婴儿整理台等母婴用具设备，为公园附近的环卫工人、绿化工人、快递员、送餐员、交通警察、出租车司机等户外劳动者提供取暖乘凉、休息、避雨、维修等温馨服务，解决体育公园附近广大户外劳动者喝水难、热饭难、歇脚难等实际问题。今年，市城市管理局计划提升改造3个驿站，新建1个驿站。

——方便供水供气。入驻市政务大厅3楼，并完善供水服务办法，服务承诺、办事流程、服务标准和收费标准上墙公示；完善获得用水流程，可通过热线电话、现场等方式申请用水，实现1个工作日内约定踏勘现场时间和收取申请材料；完善用户报装流程，3个工作日内完成用户报装申请、现场勘察、审核告知；完善用水户设计预算方案，水表口径在DN100以下的中小微企业免收水表安装费。开发“燃气用户报装”软件，实行首问责任制，实现高效省时的数字化一站式审批。

——“深度保洁、深度清理”。在中心城区采取多机种排洗排扫、路面喷雾抑尘、人机结合清洗、机械化清扫、深度清洁车精细化保洁“五位一体”道路控尘措施，按照深度保洁作业要求，全力控制道路扬尘污染，作业质量明显提升。夜间出动两辆机扫车、四辆高压冲洗车对城区道路进行排扫、排洗作业。开展小街小巷垃圾清零行动，把“清顽疾、治垃圾”作为城市品质提升的“先手棋”，集中力量打好歼灭战。对盬街、金海湾社区、幸福庄社区、振兴庄社区范围内无主死角垃圾进行清理，累计清理220余吨。对城市出入口、城乡接合部和背街小巷死角盲区逐点、逐线、逐面进行彻底清理，清除积存生活垃圾、建筑垃圾。对小街小巷建立健全精细化、标准化、常态化管理机制，做到垃圾收集点情况了然于胸，并合理调整收集车辆日产日清，确保小街小巷环境卫生质量整体上台阶。

——公园提档升级。今年“五一”，市区四大公园升级成为集体育、健康、文化、休闲于一体的智慧体育公园，禹都公园可培育提升青少年的耐力、速度、平衡、力量、柔韧、灵敏六大项身体素质，航天公园和南风广场成为亲子游乐好去处，人民公园运动健身区更具景观感。它们的华丽蜕变，给市民带来了惊喜！

田间，国网山西电力黎明共产党员服务队解决用电问题。

住行烦心事正在破解

市住建局始终坚持以人民为中心的发展理念，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，全力办好群众反映的普遍问题、长期未解决的历史遗留问题，帮助周边群众解决操心事、愁心事、烦心事，启动实施17项城建重点项目。其中，14项为市政道路工程，建设总里程达27公里，极大地优化了中心城区路网结构，缓解了交通压力，改变了城市面貌，提升了城市能级品质，切实增强群众获得感、幸福感、满足感。

——全力推进，化解楼盘“烂尾”难题。我市房地产“烂尾”现象引发的信访问题，涉及人数较多、诉求复杂、处置难度大，存在着较大的社会风险隐患问题。市委、市政府高度重视，成立专项整治领导小组，实行常委领导包联，明确职责，一案一策，限时整改。市住建局党组召开专题会议研究，决定班子成员牵头负责，迅速行动，不分节假日到现场调研，了解业主诉求，摸清项目底数，厘清债权债务关系，拿出初步化解工作方案。针对诚信嘉园、碧清园、翎珑公馆3个棚户区改造项目中，因项目开发公司内部经营管理不善、资金严重短缺造成项目不能按期交工、被征收户不能及时回迁安置现状，工作人员正积极调研、掌握情况、有序推进。针对明珠·逸和园、美都绿城涉法涉诉、债权债务关系复杂的情况，该局正在积极与司法部门沟通协调，聘请第三方进行清产核资。同时，工作人员多次与项目公司沟通了解，争取在最短的时间内拿出切实可操作的解决办法，引进有实力的公司接手，盘活项目，解决遗留问题，尽最大努力，以最快速度，最短时间推动项目复工建设。

——方便出行，优化公交车停靠点。在实施圣惠路提升改造工程时，住在羊驮寺村附近的退休老同志反映因修路改造规划、设计以及城市管理规定要求，没有在村口设置公交车停靠站，影响周围群众出行。赵高云局长得知后认真了解情况，并安排设计单位到现场进行实地查看，组织协调市城市管理局、公交公司等相关部门对公交线路、站点进行科学优化设计，克服困难，想尽办法，拿出最佳方案，在羊驮寺村附近设置了公交停靠站，圆满解决了群众诉求。随后，附近群众选派代表向该局赠送了牌匾和锦旗，表示真诚感谢。

——实事求是，解决历史遗留问题。在实施机场大道提升改造工程时，该局了解到1999年盐湖区政府对工农街道路拓宽改造时占用史青香343.4平方米土地一直未能补偿到位。史青香家人多次前往市信访局反映上访，史青香丈夫因为此事生病住院，儿子、孙子的工作、学业也因为此事受到影响。得知此事后，局领导亲自挂帅督办，多次与史青香沟通对接，详细了解事情的来龙去脉，并多次前往市信访局协商具体的解决方案。在多方协调努力下，目前已对盐湖区政府修路占用史青香的土地纠纷按照现行标准进行补偿，圆满解决了占用土地未补偿到位的历史问题。

乡村，市委党校教职员工送书下乡、文化惠民。

      （本版图片均为资料图片）