“一门通办”就近办 “一网通办”网上办
市公安局窗口服务暖民心

运城日报讯（记者 张君蓉 通讯员 张红霞）“派出所现在能办啥业务墙上挂图显示得清清楚楚，我拍个照片发到朋友圈里，大家都知道了，民警还帮我在手机上注册了‘一网通办’，告诉我很多业务在手机上就能办理，真的是太方便了，为运城公安点赞。”近日，在盐湖区东城派出所办理交管业务的张女士说。

今年3月中旬，省公安厅在全省派出所全面启动出入境、交管、户政“一门通办”综合服务。市公安局迅速行动，积极通过“一门通办”为人民群众办理相关业务，提供优质服务，目前有151个派出所开通“一门通办”综合服务，真正实现了“进一个门、办多项事”，有效打通了服务群众的“最后一公里”。

夯实基础，服务群众。为更好地服务群众，市公安局多次组织“一门通办”“一网通办”培训会。“一门通办”方面，选派交管和出入境骨干民警，向派出所综合窗口工作人员详细讲解“一门通办”业务涉及的5项出入境业务和17项交管业务的办理流程和操作细节，有效提高了窗口工作人员的业务办理水平。同时，交警、出入境民警随机跟班作业，对在办理业务过程中出现的问题及时指出纠正，现场答疑解惑。“一网通办”方面，今年以来，先后3次邀请省公安厅“一网通办”平台后台管理人员、市局负责“一网通办”平台管理员、市车管所和出入境负责人，通过视频会议的形式介绍平台的总体运行情况、每个模块的操作流程，解答在平台使用过程中出现的各类问题。通过培训，窗口民警都完成了从“专项兵”到“全能兵”的转变。

微笑服务，温暖民心。市公安机关从着装、仪容、用语、举止、礼节等细节，全面规范“一门通办”窗口民警的服务态度和警容警貌，在全市公安机关窗口单位持续开展“转变作风微笑服务”活动，全面推行“一张笑脸相迎、一杯热水接待、一把椅子让座、一句再见相送”的“四个一”接待工作法，通过微笑服务、阳光服务、规范服务、廉洁服务，拉近了与群众的距离，进一步增强警民亲和力，人民群众获得感、幸福感、安全感明显提升。“一门通办”“一网通办”还通过线上、线下相结合的服务模式，形成了线上服务实时办、线下服务一次办、特殊情况特快办的服务模式，真正让人民群众感受到警务服务的智慧、高效、规范和热情。

截至目前，全市派出所办理“一门通办”相关业务42.6万余件，其中户政业务387978件、交管业务38136件、出入境业务62件；“一网通办”平台实名认证2694607人，办理业务6299715件，注册企业128443家，办理业务22715138件。